Ecco — Agenti AI, creati per gli operatori dell’ospitalità.

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COME FUNZIONA ECCO

L'IA per l'ospitalità integrata nel contesto reale degli ospiti

24/7

Copertura delle comunicazioni con gli ospiti

3

Voce, WhatsApp e OTA

Primo piano di un elegante dispositivo tecnologico nero e argento con una cornice metallica lucida e un pannello display blu sfumato.

Un uomo con le cuffie e una maglietta bianca lavora al laptop sotto una luce naturale soffusa, con le ombre della finestra proiettate sulla parete.

Contesto della proprietà in ogni risposta

Ecco collega le conversazioni degli ospiti alle informazioni relative al soggiorno. Lo stato della prenotazione, le istruzioni per l'accesso, le regole della casa, i servizi e i dettagli specifici della struttura aiutano a far sì che ogni risposta rimanga pertinente.

Dalla domanda dell'ospite all'azione

Contesto della proprietà

Ecco utilizza le informazioni relative all'ospite e alla struttura, in modo che le risposte siano specifiche per il soggiorno e non script generici.

Conversazioni in tempo reale

Le chiamate vocali e i messaggi vengono gestiti come conversazioni in tempo reale, con il contesto necessario per rispondere e dare seguito alla richiesta.

Multilingue per design

Ecco rileva la lingua dell'ospite e risponde di conseguenza, anche quando la lingua cambia durante una conversazione.

Intervento operatore

Quando è necessario l'intervento di una persona, Ecco passa la conversazione al tuo team con l'ospite, la richiesta e le risposte precedenti già inseriti nel contesto.

Contesto della proprietà

Ecco utilizza le informazioni relative all'ospite e alla struttura, in modo che le risposte siano specifiche per il soggiorno e non script generici.

Conversazioni in tempo reale

Le chiamate vocali e i messaggi vengono gestiti come conversazioni in tempo reale, con il contesto necessario per rispondere e dare seguito alla richiesta.

Multilingue per design

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Intervento operatore

Quando è necessario l'intervento di una persona, Ecco passa la conversazione al tuo team con l'ospite, la richiesta e le risposte precedenti già inseriti nel contesto.

Dalla domanda dell'ospite all'azione

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Conversazioni in tempo reale

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Multilingue per design

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Intervento operatore

Quando è necessario l'intervento di una persona, Ecco passa la conversazione al tuo team con l'ospite, la richiesta e le risposte precedenti già inseriti nel contesto.

Rack di server in un moderno data center con pannelli in vetro riflettente.

Due uomini seduti discutono di lavoro, uno di loro tiene in mano un computer portatile, davanti a una parete di legno.

Creato per il settore dell'ospitalità

Contestuale

Le risposte utilizzano informazioni sulla struttura e sulla prenotazione pertinenti per l'ospite e il soggiorno.

Multicanale

Le conversazioni su canali vocali, WhatsApp e OTA operano all'interno di un contesto operativo coerente.

Multilingue

Ecco rileva la lingua dell'ospite e continua la conversazione in modo naturale.

Sensibile al fattore umano

Le escalation raggiungono il tuo team con il contesto di conversazione necessario per continuare.

Funziona con gli strumenti che usi

Ecco connette le comunicazioni degli ospiti con i sistemi su cui i team dell'ospitalità già fanno affidamento, consentendo a risposte e azioni di utilizzare il corretto contesto operativo.

Airbnb

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Scopri come Ecco può collaborare con Airbnb per le conversazioni con gli ospiti del settore alberghiero.

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Questo testo è una liberatoria legale concepita per il piè di pagina di un sito web. Inizia con una dichiarazione che attesta lo stato di registrazione della società. Questa deve includere un segnaposto per una località generica e un numero di registrazione fittizio, ad esempio, "Registrata in [Località], USA (N. XX-123456)". Il testo deve menzionare l'autorizzazione della società ai sensi di uno specifico dipartimento statale, citando una legge pertinente. Includi un segnaposto per un numero di licenza, come "Autorizzata dal [Dipartimento Statale per la Vigilanza sulle Attività Commerciali] ai sensi della [Legge Statale sul Trasferimento di Denaro] (Licenza N. YZ-987654)."

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