Ecco AI Receptionist per hotel e ristoranti

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Accogli gli ospiti
nella loro lingua

Ecco risponde alle prenotazioni in oltre 24 lingue.
Gli ospiti prenotano più velocemente parlando la propria lingua madre. Il tuo PMS si sincronizza automaticamente. Sei davvero aperto al mondo, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Prova Ecco gratis

Assicura una risposta a ogni ospite mentre il tuo team si concentra sulla sala

Risponde entro 2 squilli

Ore di punta, fuori turno, giorni festivi — ogni chiamata riceve risposta.

Libri sul posto

Disponibilità in tempo reale. I clienti confermano prima di riagganciare.

Funziona in qualsiasi lingua

Mai più prenotazioni perse da parte di turisti o ospiti internazionali.

Due colleghi sorridono e collaborano davanti a un laptop in un ufficio luminoso.

Schermo del punto vendita su un bancone che mostra il riepilogo dell'ordine con i totali e le opzioni per il resto.

Uomo con gli occhiali e i capelli legati che scrive a una scrivania mentre guarda un tablet.

Mano che tiene una carta di credito blu sopra un lettore di pagamento contactless bianco su una superficie di legno.

Primo piano della manopola nera di un dispositivo con un segno più.

Uomo sorridente che indossa un maglione color crema, seduto contro uno sfondo di legno.

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Comunicazione che si adatta a ogni luogo

Configura voce, instradamento, lingue e disponibilità per ciascuna sede, senza cambiare il modo di lavorare del tuo team.

Il tono di voce del tuo brand

Scegli la voce, imposta il saluto, regola il tono

Sembra proprio la tua squadra, non un robot

Scegli una voce adatta al tuo locale. Imposta il modo in que Ecco accoglie i chiamanti, gestisce le pause e si congeda.

Molteplici stili vocali tra cui scegliere

Regola il ritmo del discorso e il livello di calore

Messaggio di benvenuto personalizzato

Instradamento delle chiamate integrato

Trasferisci al personale quando il chiamante chiede di parlare con un operatore umano

L'IA gestisce la routine, il personale si occupa del resto

Ecco prende le prenotazioni e risponde alle domande frequenti. Quando un chiamante desidera parlare con una persona, la chiamata viene trasferita al tuo team con tutto il contesto.

Trasferisci alla reception o al manager

Informazioni sul chiamante trasmesse al personale

Invia un'email o un messaggio se nessuno risponde

Gestisci i casi complessi

Gestisce allergie, richieste speciali, indicazioni stradali e altro ancora

Addestrato per le domande che lo staff solitamente gestisce

Ecco sa come rispondere alle restrizioni dietetiche, alle preferenze sulle camere, alle informazioni sul parcheggio e alle indicazioni per raggiungere la tua struttura.

Domande su allergie e intolleranze alimentari

Richieste speciali per camere o tavoli

Dettagli sulla posizione e sul parcheggio

Pianificazione intelligente della disponibilità

Esegui Ecco quando ha senso per la tua struttura

Sempre attivo - secondo i tuoi ritmi

Ecco è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma il controllo installato rimane nelle tue mani. Scegli esattamente quando l'agente AI deve rispondere alle chiamate: per ora, per giorno o in base ai turni del tuo servizio di assistenza.

Attiva Ecco solo durante le ore fuori servizio

Imposta pianificazioni ricorrenti (ad es. tutti i giorni dalle 10:00 alle 17:00)

Se preferisci, mantieni l'instradamento delle chiamate verso il personale durante il servizio

Elaborazione dei Pagamenti

Accetta e monitora i pagamenti in modo sicuro in un unico posto

Sembra proprio la tua squadra, non un robot

Scegli una voce adatta al tuo locale. Imposta il modo in que Ecco accoglie i chiamanti, gestisce le pause e si congeda.

Molteplici stili vocali tra cui scegliere

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Integrato con i tuoi sistemi preferiti

Ecco si integra direttamente con i tuoi sistemi di prenotazione, offrendo una visibilità in tempo reale su disponibilità, prenotazioni e note degli ospiti. Che avvenga per telefono o via chat, utilizza queste informazioni dal vivo per gestire le richieste ed effettuare prenotazioni — proprio come il tuo miglior receptionist.

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Come funziona?

Connetti i tuoi sistemi, imposta le tue regole e lascia che Ecco gestisca le chiamate e i messaggi in arrivo.

Crea l'agente

Con la nostra piattaforma puoi creare un agente AI personalizzato con una conoscenza approfondita della tua azienda, delle FAQ e delle procedure interne.

Aggiungi i tuoi canali

Ecco si collega al tuo numero di telefono, a WhatsApp e ai tuoi sistemi di prenotazione, con zero hardware e zero interruzioni operative.

Ecco le risposte

Ecco gestisce le chiamate e i messaggi in arrivo ventiquattr'ore su ventiquattro o durante orari selezionati.

Monitora i dati e insights

529

Al mese / fatturato annualmente

Da 50+ chiamate al giorno

2.000 minuti inclusi al mese

Supporto multilingue

Integrazione PMS/RMS

Dashboard in tempo reale con cronologia delle chiamate e KPI

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Domande? Noi abbiamo le risposte.

Come funzionano le integrazioni?

Ecco si integra con i principali PMS (Mews, Cloudbeds, Slope, Zucchetti) e sistemi di prenotazione (TheFork, OpenTable, Quandoo). L'integrazione avviene tramite API e richiede circa 48 ore.

Quanto tempo ci vuole per iniziare con Ecco?

Dalla firma del contratto alla prima chiamata gestita, passano in media 24-48 ore. Configureremo tutto e testeremo insieme prima di andare online.

Posso personalizzare il modo in cui l'IA risponde?

Sì. Personalizziamo il tono di voce, le informazioni, le risposte alle FAQ, le politiche di cancellazione e molto altro ancora.

Cosa succede se Ecco non capisce quello che il cliente dice al telefono?

Se Ecco non riesce a gestire una richiesta, trasferisce la chiamata a un operatore umano. Ogni conversazione viene registrata nella dashboard.