Ecco AI Receptionist for Hotels and Restaurants

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Copertura telefonica
quando il tuo team non c’è

Copertura telefonica quando il tuo team non c’è

Ecco risponde a ogni chiamata e messaggio fuori orario, di notte, nei weekend e durante le festività.
Gli ospiti prenotano istantaneamente e il tuo PMS si aggiorna automaticamente.

Prova Ecco gratis

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Risposte immediate, ospiti sempre soddisfatti.

Risponde entro 2 squilli

Ore di punta, fuori orario, festivi — ogni chiamata riceve risposta.

Prenota al volo

Controllo immediato delle disponibilità, con conferma istantanea degli ospiti.

Funziona in qualsiasi lingua

Niente più prenotazioni perse da turisti o clienti internazionali.

Two colleagues smiling and collaborating at a laptop in a bright office.

Point-of-sale screen on a counter showing an order summary with totals and change options.

Man with glasses and tied-back hair writing at a desk while looking at a tablet.

Hand holding a blue credit card over a white contactless payment reader on a wooden surface.

Close-up of a black device knob with a plus sign.

Smiling man wearing a cream sweater sitting against a wooden background.

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Comunicazione che si adatta a ogni sede

Configura voce, trasferimento, lingue e disponibilità per ogni sede — senza modificare il modo in cui lavora il tuo team.

Mantiene il tono del tuo brand

Scegli la voce, imposta il saluto, calibra il tono.

Parla come il tuo team, non come un robot.

Scegli una voce adatta al tuo locale. Imposta come Ecco accoglie i clienti, gestisce le pause e saluta.

Più stili di voce tra cui scegliere

Adatta ritmo e cordialità

Accoglienza su misura

Smistamento chiamate incluso

Trasferimento allo staff su richiesta del cliente

L’AI si occupa delle attività ripetitive, il team del resto.

Ecco gestisce prenotazioni e FAQ. Quando un cliente vuole parlare con un umano, la chiamata passa al tuo team con tutto il contesto.

Trasferimento alla reception o al responsabile

Dettagli del cliente subito disponibili per lo staff

Passa a email o messaggi se nessuno risponde

Gestisce casi complessi

Gestisce allergie, richieste speciali, indicazioni e molto altro

Addestrata per le domande che normalmente gestisce lo staff

Ecco sa rispondere a restrizioni alimentari, preferenze di camere, informazioni sul parcheggio e indicazioni per il tuo locale.

Domande su allergie e diete

Richieste speciali di camere o tavoli

Informazioni su posizione e parcheggio

L’AI lavora nei turni che decidi tu

Fai lavorare Ecco quando serve davvero

Sempre attivo, secondo i tuoi orari

Ecco è disponibile 24/7, ma tu resti in controllo. Scegli esattamente quando l’AI risponde alle chiamate: per ora, per giorno o secondo il tuo orario di servizio.

Attiva Ecco solo durante gli orari fuori turno

Orari ricorrenti facilmente impostabili (es. ogni giorno dalle 10 alle 17)

Mantieni lo smistamento allo staff durante gli orari di servizio

Payment Processing

Accept and track payments securely in one place

Parla come il tuo team, non come un robot.

Scegli una voce adatta al tuo locale. Imposta come Ecco accoglie i clienti, gestisce le pause e saluta.

Più stili di voce tra cui scegliere

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Trasferimento allo staff su richiesta del cliente

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Ecco sa rispondere a restrizioni alimentari, preferenze di camere, informazioni sul parcheggio e indicazioni per il tuo locale.

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Integrato con i sistemi che già usi

Ecco si integra direttamente con i tuoi sistemi di prenotazione, offrendo visibilità in tempo reale su disponibilità, prenotazioni e note sugli ospiti. Al telefono o in chat, utilizza queste informazioni live per gestire richieste e prenotazioni, proprio come il tuo miglior receptionist

Vedi tutte le integrazioni

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Come funziona?

Collega i tuoi sistemi, imposta le tue regole e lascia che Ecco gestisca le chiamate e i messaggi in arrivo.

Crea l'agente AI

Con la nostra piattaforma, puoi creare un agente AI personalizzato con una conoscenza approfondita della tua attività, delle FAQ e delle procedure interne.

Collegalo al telefono

Ecco si collega al tuo numero di telefono, a WhatsApp e ai sistemi di prenotazione — senza hardware e senza interruzioni operative.

Ecco risponde

Ecco gestisce le chiamate e i messaggi in arrivo tutto il giorno o negli orari selezionati.

Monitora i dati

529

Per month / billed annually

Progettato per aziende con location multiple

2,000 minuti inclusi al mese

Supporto multilingue

Integrazione con PMS/RMS

Dashboard in tempo reale con cronologia delle chiamate e KPI

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Domande Frequenti

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Come funzionano le integrazioni?

Ecco si integra con i principali PMS (Mews, Cloudbeds, Slope, Zucchetti) e sistemi di prenotazione (TheFork, OpenTable, Quandoo). L’integrazione avviene tramite API e richiede circa 48 ore.

Quanto ci vuole per iniziare con Ecco?

Dalla firma alla prima chiamata gestita passano in media 24-48 ore. Configuriamo tutto e testiamo insieme prima di andare live.

Posso personalizzare come risponde l’AI?

Sì. Personalizziamo il tono di voce, le informazioni, le risposte alle FAQ, le politiche di cancellazione e molto altro.

Cosa succede se Ecco non capisce cosa dice il cliente al telefono?

Se Ecco non riesce a gestire una richiesta, trasferisce la chiamata a un operatore umano. Ogni conversazione viene registrata nel dashboard.