What is an AI phone receptionist for restaurants?

An AI phone receptionist for restaurants answers reservation calls 24/7, books tables directly into the booking system, and handles common guest questions about menu, allergies, opening hours, and location. Ecco integrates natively with TheFork, OpenTable, and Quandoo and is built for hospitality use.

Does Ecco integrate with TheFork, OpenTable, or Quandoo?

Yes. Ecco integrates natively with TheFork, OpenTable, and Quandoo. Reservations are written directly into the booking system in real time, with table availability checked on the call so guests get an immediate confirmation rather than a callback promise.

Can Ecco take reservations during dinner service?

Yes. Ecco handles inbound reservation calls during peak service hours, lunch and dinner rushes, when front-of-house staff cannot answer the phone. This recovers bookings that would otherwise be missed and lets the team focus on guests already in the restaurant.

Does Ecco handle dietary requests and allergies?

Yes. Ecco is trained to answer common dietary and allergy questions, log restrictions on the reservation, and flag the booking for kitchen staff. The AI can also explain menu options for vegetarian, vegan, gluten-free, and other dietary preferences.

What languages does Ecco speak for international diners?

Ecco speaks any language natively. The AI detects the caller language automatically and responds in it. There is no separate configuration per language and no extra cost. This is valuable for restaurants in tourist destinations or with a strong international clientele.

How much does Ecco cost for a restaurant?

Ecco starts at 139 EUR per month on annual billing for 500 minutes, with Business at 239 EUR for 1,000 minutes and Premium at 389 EUR for 2,000 minutes. All plans include integration with TheFork, OpenTable, or Quandoo, multilingual support, and the real-time dashboard.

Can I customize the AI voice and greeting?

Yes. Restaurants can choose from multiple voice styles, adjust speaking pace and warmth, and set a custom greeting that reflects the brand. The voice is ultra-realistic and most callers do not realize they are speaking with an AI.

What happens if a caller wants to speak to a human?

Ecco transfers the call to the right team member with full context preserved. If no one is available, the conversation is summarized and forwarded as a message or email so a manager can follow up promptly. Every call is logged in the dashboard.

Ecco — Agenti AI, creati per gli operatori dell’ospitalità.

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Plug and play. Nessuna integrazione richiesta.

Agenti di IA
per Gestori di Ristoranti

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tavolo

Ecco gestisce prenotazioni e ordini da asporto 24 ore su 24, senza perdere alcuna prenotazione durante il servizio.

Prova Ecco gratis

Assicura una risposta a ogni ospite mentre il tuo team si concentra sulla sala

Risponde entro 2 squilli

Ore di punta, fuori turno, giorni festivi — ogni chiamata riceve risposta.

Libri sul posto

Disponibilità in tempo reale. I clienti confermano prima di riagganciare.

Funziona in qualsiasi lingua

Mai più prenotazioni perse da parte di turisti o ospiti internazionali.

Due colleghi sorridono e collaborano davanti a un laptop in un ufficio luminoso.

Schermo del punto vendita su un bancone che mostra il riepilogo dell'ordine con i totali e le opzioni per il resto.

Uomo con gli occhiali e i capelli legati che scrive a una scrivania mentre guarda un tablet.

Mano che tiene una carta di credito blu sopra un lettore di pagamento contactless bianco su una superficie di legno.

Primo piano della manopola nera di un dispositivo con un segno più.

Uomo sorridente che indossa un maglione color crema, seduto contro uno sfondo di legno.

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Comunicazione che si adatta a ogni luogo

Configura voce, instradamento, lingue e disponibilità per ciascuna sede, senza cambiare il modo di lavorare del tuo team.

Il tono di voce del tuo brand

Scegli la voce, imposta il saluto, regola il tono

Sembra proprio la tua squadra, non un robot

Scegli una voce adatta al tuo locale. Imposta il modo in que Ecco accoglie i chiamanti, gestisce le pause e si congeda.

Molteplici stili vocali tra cui scegliere

Regola il ritmo del discorso e il livello di calore

Messaggio di benvenuto personalizzato

Instradamento delle chiamate integrato

Trasferisci al personale quando il chiamante chiede di parlare con un operatore umano

L'IA gestisce la routine, il personale si occupa del resto

Ecco prende le prenotazioni e risponde alle domande frequenti. Quando un chiamante desidera parlare con una persona, la chiamata viene trasferita al tuo team con tutto il contesto.

Trasferisci alla reception o al manager

Informazioni sul chiamante trasmesse al personale

Invia un'email o un messaggio se nessuno risponde

Gestisci i casi complessi

Gestisce allergie, richieste speciali, indicazioni stradali e altro ancora

Addestrato per le domande che lo staff solitamente gestisce

Ecco sa come rispondere alle restrizioni dietetiche, alle preferenze sulle camere, alle informazioni sul parcheggio e alle indicazioni per raggiungere la tua struttura.

Domande su allergie e intolleranze alimentari

Richieste speciali per camere o tavoli

Dettagli sulla posizione e sul parcheggio

Pianificazione intelligente della disponibilità

Esegui Ecco quando ha senso per la tua struttura

Sempre attivo - secondo i tuoi ritmi

Ecco è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma il controllo installato rimane nelle tue mani. Scegli esattamente quando l'agente AI deve rispondere alle chiamate: per ora, per giorno o in base ai turni del tuo servizio di assistenza.

Attiva Ecco solo durante le ore fuori servizio

Imposta pianificazioni ricorrenti (ad es. tutti i giorni dalle 10:00 alle 17:00)

Se preferisci, mantieni l'instradamento delle chiamate verso il personale durante il servizio

Elaborazione dei Pagamenti

Accetta e monitora i pagamenti in modo sicuro in un unico posto

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Integrato con i tuoi sistemi preferiti

Ecco si integra direttamente con i tuoi sistemi di prenotazione, offrendo una visibilità in tempo reale su disponibilità, prenotazioni e note degli ospiti. Che avvenga per telefono o via chat, utilizza queste informazioni dal vivo per gestire le richieste ed effettuare prenotazioni — proprio come il tuo miglior receptionist.

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Come funziona?

Connetti i tuoi sistemi, imposta le tue regole e lascia che Ecco gestisca le chiamate e i messaggi in arrivo.

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Con la nostra piattaforma puoi creare un agente AI personalizzato con una conoscenza approfondita della tua azienda, delle FAQ e delle procedure interne.

Aggiungi i tuoi canali

Ecco si collega al tuo numero di telefono, a WhatsApp e ai tuoi sistemi di prenotazione, con zero hardware e zero interruzioni operative.

Ecco le risposte

Ecco gestisce le chiamate e i messaggi in arrivo ventiquattr'ore su ventiquattro o durante orari selezionati.

Monitora i dati e insights

Controlla ogni conversazione, monitora i KPI e riesamina tutte le chiamate.

Prezzi

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How do the integrations work?

Ecco si integra con i principali PMS (Mews, Cloudbeds, Slope, Zucchetti) e sistemi di prenotazione (TheFork, OpenTable, Quandoo). L'integrazione avviene tramite API e richiede circa 48 ore.

Quanto tempo ci vuole per iniziare con Ecco?

Dalla firma del contratto alla prima chiamata gestita, passano in media 24-48 ore. Configureremo tutto e testeremo insieme prima di andare online.

Posso personalizzare il modo in cui l'IA risponde?

Sì. Personalizziamo il tono di voce, le informazioni, le risposte alle FAQ, le politiche di cancellazione e molto altro ancora.

Cosa succede se Ecco non capisce quello che il cliente dice al telefono?

Se Ecco non riesce a gestire una richiesta, trasferisce la chiamata a un operatore umano. Ogni conversazione viene registrata nella dashboard.