Ecco AI Receptionist per hotel e ristoranti

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L'AI Receptionist
per Property Managers

Ecco gestisce ogni chiamata e messaggio WhatsApp dei tuoi ospiti, direttamente collegato con il tuo PMS.

Prova Ecco gratis

Scelto da oltre 2.000 strutture, hotel e ristoranti

Ecco risponde alle chiamate e a WhatsApp — così non devi farlo tu

Risponde entro 2 squilli

Panico da check-in a mezzanotte, domande al mattino presto, fine settimana — risponde ad ogni singola chiamata.

Gestisce anche WhatsApp

I tuoi ospiti ti scrivono su WhatsApp? Ecco risponde all'istante, senza che tu debba toccare il telefono.

Funziona in qualsiasi lingua

Gli ospiti internazionali ricevono risposte nella propria lingua — con copertura sia per le chiamate che per WhatsApp.

Due colleghi sorridono e collaborano davanti a un laptop in un ufficio luminoso.

Schermo del punto vendita su un bancone che mostra il riepilogo dell'ordine con i totali e le opzioni per il resto.

Uomo con gli occhiali e i capelli legati che scrive a una scrivania mentre guarda un tablet.

Mano che tiene una carta di credito blu sopra un lettore di pagamento contactless bianco su una superficie di legno.

Primo piano della manopola nera di un dispositivo con un segno più.

Uomo sorridente che indossa un maglione color crema, seduto contro uno sfondo di legno.

Ecco risponde alle chiamate e a WhatsApp — così non devi farlo tu

Risponde entro 2 squilli

Panico da check-in a mezzanotte, domande al mattino presto, fine settimana — risponde ad ogni singola chiamata.

Gestisce anche WhatsApp

I tuoi ospiti ti scrivono su WhatsApp? Ecco risponde all'istante, senza che tu debba toccare il telefono.

Funziona in qualsiasi lingua

Gli ospiti internazionali ricevono risposte nella propria lingua — con copertura sia per le chiamate che per WhatsApp.

Ecco risponde alle chiamate e a WhatsApp — così non devi farlo tu

Risponde entro 2 squilli

Panico da check-in a mezzanotte, domande al mattino presto, fine settimana — risponde ad ogni singola chiamata.

Gestisce anche WhatsApp

I tuoi ospiti ti scrivono su WhatsApp? Ecco risponde all'istante, senza che tu debba toccare il telefono.

Funziona in qualsiasi lingua

Gli ospiti internazionali ricevono risposte nella propria lingua — con copertura sia per le chiamate che per WhatsApp.

La comunicazione che si adatta a ogni proprietà.

Configura voce, routing, lingue e disponibilità per ogni singola unità.

Voce ed esperienza professionale

Scegli la voce, imposta il saluto, regola il tono

Suona reale, non come un risponditore automatico

Scegli una voce che si adatti al tuo stile. Imposta il modo in cui Ecco accoglie i tuoi ospiti, gestisce le pause e si congeda, così ogni chiamata sembrerà personale e non automatizzata.

Molteplici stili vocali tra cui scegliere

Regola il ritmo del discorso e il livello di calore

Messaggio di benvenuto personalizzato per struttura

Trasferimento delle chiamate integrato

Trasferisci a te quando l'ospite ha bisogno di un operatore umano

Ecco gestisce la routine. Intervieni solo quando conta davvero.

Ecco risponde alle domande degli ospiti e gestisce le mansioni ripetitive. Se un ospite ha davvero bisogno di te, la chiamata viene inoltrata con tutto il contesto necessario, senza dover rispiegare nulla da capo.

Trasferisci direttamente sul tuo telefono

Il contesto sull'ospite viene trasmesso prima della tua risposta

Passa a WhatsApp se non rispondi

Conosce le tue proprietà alla perfezione

Gestisce il check-in, i codici delle porte, le regole della casa e molto altro

Addestrato su tutto ciò che gli ospiti chiedono durante un soggiorno

Ecco conosce i dettagli di ogni proprietà — istruzioni di accesso, Wi-Fi, parcheggio, orario di checkout, regole della casa — e risponde agli ospiti all'istante, via chiamata o WhatsApp.

Instruzioni per il self check-in e codice della porta

Regole della casa e politiche sul rumore

Informazioni su parcheggio, Wi-Fi e check-out

Imposta i turni

Usa Ecco quando ha senso per le tue proprietà

Sempre attivo, anche quando non ci sei tu

Ecco è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, ma il controllo rimane sempre a te. Scegli esattamente quando farlo rispondere: di notte, nei fine settimana o ogni volta che hai bisogno di staccare la spina.

Esegui Ecco 24/7 o solo in orari specifici

Imposta pianificazioni ricorrenti per ciascuna proprietà

Rispondi tu stesso alle chiamate quando sei disponibile

Voce ed esperienza professionale

Scegli la voce, imposta il saluto, regola il tono

Suona reale, non come un risponditore automatico

Scegli una voce che si adatti al tuo stile. Imposta il modo in cui Ecco accoglie i tuoi ospiti, gestisce le pause e si congeda, così ogni chiamata sembrerà personale e non automatizzata.

Molteplici stili vocali tra cui scegliere

Regola il ritmo del discorso e il livello di calore

Messaggio di benvenuto personalizzato per struttura

Trasferimento delle chiamate integrato

Trasferisci a te quando l'ospite ha bisogno di un operatore umano

Conosce le tue proprietà alla perfezione

Gestisce il check-in, i codici delle porte, le regole della casa e molto altro

Imposta i turni

Usa Ecco quando ha senso per le tue proprietà

Elaborazione dei Pagamenti

Accetta e monitora i pagamenti in modo sicuro in un unico posto

Suona reale, non come un risponditore automatico

Scegli una voce che si adatti al tuo stile. Imposta il modo in cui Ecco accoglie i tuoi ospiti, gestisce le pause e si congeda, così ogni chiamata sembrerà personale e non automatizzata.

Molteplici stili vocali tra cui scegliere

Regola il ritmo del discorso e il livello di calore

Messaggio di benvenuto personalizzato per struttura

Trasferimento delle chiamate integrato

Trasferisci a te quando l'ospite ha bisogno di un operatore umano

Ecco gestisce la routine. Intervieni solo quando conta davvero.

Trasferisci direttamente sul tuo telefono

Il contesto sull'ospite viene trasmesso prima della tua risposta

Passa a WhatsApp se non rispondi

Conosce le tue proprietà alla perfezione

Gestisce il check-in, i codici delle porte, le regole della casa e molto altro

Addestrato su tutto ciò che gli ospiti chiedono durante un soggiorno

Ecco conosce i dettagli di ogni proprietà — istruzioni di accesso, Wi-Fi, parcheggio, orario di checkout, regole della casa — e risponde agli ospiti all'istante, via chiamata o WhatsApp.

Instruzioni per il self check-in e codice della porta

Regole della casa e politiche sul rumore

Informazioni su parcheggio, Wi-Fi e check-out

Imposta i turni

Usa Ecco quando ha senso per le tue proprietà

Sempre attivo, anche quando non ci sei tu

Esegui Ecco 24/7 o solo in orari specifici

Imposta pianificazioni ricorrenti per ciascuna proprietà

Rispondi tu stesso alle chiamate quando sei disponibile

Si integra con ogni sistema.

Ecco si collega direttamente al tuo PMS, offrendo una visibilità in tempo reale su ogni struttura: dettagli degli ospiti, informazioni sul check-in e note sul soggiorno. Così, quando un ospite chiama o scrive, Ecco sa già chi è e di cosa ha bisogno.

Vedi tutte le integrazioni

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Come funziona?

Connetti le tue proprietà, imposta le tue regole e lascia che Ecco gestisca ogni chiamata e messaggio WhatsApp dei tuoi ospiti.

Crea l'agente

Addestra Ecco su ciascuna proprietà: istruzioni per il check-in, codici delle porte, regole della casa, Wi-Fi, parcheggio e qualsiasi domanda frequente posta dai tuoi ospiti.

Aggiungi i tuoi canali

Ecco si collega al tuo numero di telefono e a WhatsApp: nessun hardware, nessuna configurazione tecnica, pronto in 48 ore.

Ecco le risposte

Ecco gestisce ogni chiamata e messaggio WhatsApp dei clienti, 24 ore su 24 o solo quando ne hai bisogno.

Monitora i dati

529

Al mese / fatturato annualmente

Da 50+ chiamate al giorno

2.000 minuti inclusi al mese

Supporto multilingue

Integrazione PMS/RMS

Dashboard in tempo reale con cronologia delle chiamate e KPI

Prenota una demo

Domande
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Hai altre domande?

Contatta il nostro team di supporto

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Domande? Noi abbiamo le risposte.

Come funzionano le integrazioni?

Ecco si integra con i principali PMS (Mews, Cloudbeds, Slope, Zucchetti) e sistemi di prenotazione (TheFork, OpenTable, Quandoo). L'integrazione avviene tramite API e richiede circa 48 ore.

Quanto tempo ci vuole per iniziare con Ecco?

Dalla firma del contratto alla prima chiamata gestita, passano in media 24-48 ore. Configureremo tutto e testeremo insieme prima di andare online.

Posso impostare istruzioni diverse per ciascuna proprietà?

Sì. È possibile configurare istruzioni di check-in personalizzate, regole della casa, FAQ e tono di voce per ogni proprietà o unità.

E se Ecco non riuscisse a gestire la domanda di un ospite?

Ecco ti trasferisce la chiamata o il messaggio con tutto il contesto. Ogni conversazione viene registrata nella tua dashboard.

Funziona sia per le chiamate che per WhatsApp?

Sì — Ecco gestisce sia le telefonate che i messaggi WhatsApp degli ospiti, sulla stessa piattaforma.

Gestisco diverse proprietà. Un solo account Ecco può coprirle tutte?

Sì. Puoi gestire tutti i tuoi alloggi da un'unica dashboard. Ogni struttura ha la sua configurazione (istruzioni per il check-in, regole della casa, codici della porta e FAQ), così gli ospiti ricevono sempre le informazioni corrette per il loro specifico alloggio.

Quanto tempo posso risparmiare con Ecco?

I property manager che utilizzano Ecco in genere eliminano la maggior parte dei contatti ripetitivi con gli ospiti (domande sul check-in, richieste di informazioni sul soggiorno e quesiti sul check-out), il che per la maggior parte di loro si traduce in un risparmio di diverse ore al giorno.