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Minutes are the talk time your agent spends with guests. Beyond your plan, extra minutes are €0.40 each.
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Domande? Noi abbiamo le risposte.
Come funzionano le integrazioni?
Ecco si integra con i principali PMS (Mews, Cloudbeds, Slope, Zucchetti) e sistemi di prenotazione (TheFork, OpenTable, Quandoo). L'integrazione avviene tramite API e richiede circa 48 ore.
Quanto tempo ci vuole per iniziare con Ecco?
Dalla firma del contratto alla prima chiamata gestita, passano in media 24-48 ore. Configureremo tutto e testeremo insieme prima di andare online.
Posso impostare istruzioni diverse per ciascuna proprietà?
Sì. È possibile configurare istruzioni di check-in personalizzate, regole della casa, FAQ e tono di voce per ogni proprietà o unità.
E se Ecco non riuscisse a gestire la domanda di un ospite?
Ecco ti trasferisce la chiamata o il messaggio con tutto il contesto. Ogni conversazione viene registrata nella tua dashboard.
Funziona sia per le chiamate che per WhatsApp?
Sì — Ecco gestisce sia le telefonate che i messaggi WhatsApp degli ospiti, sulla stessa piattaforma.
Gestisco diverse proprietà. Un solo account Ecco può coprirle tutte?
Sì. Puoi gestire tutti i tuoi alloggi da un'unica dashboard. Ogni struttura ha la sua configurazione (istruzioni per il check-in, regole della casa, codici della porta e FAQ), così gli ospiti ricevono sempre le informazioni corrette per il loro specifico alloggio.
Quanto tempo posso risparmiare con Ecco?
I property manager che utilizzano Ecco in genere eliminano la maggior parte dei contatti ripetitivi con gli ospiti (domande sul check-in, richieste di informazioni sul soggiorno e quesiti sul check-out), il che per la maggior parte di loro si traduce in un risparmio di diverse ore al giorno.
