Starter
€179
Al mese, con fatturazione mensile
Ideale per 1–10 chiamate al giorno
- ✓Risponde alle chiamate 24/7
- ✓500 minuti inclusi
- ✓Assistenza multilingue
- ✓Integrazioni essenziali
Le richieste degli ospiti al team giusto.
Ecco raccoglie le richieste al telefono, su WhatsApp e sulle OTA. Segue le procedure di ogni hotel e coinvolge il personale giusto, riportando quanto detto dall’ospite.
Dalla richiesta dell’ospite alla persona che può aiutarlo.
Agente vocale AI
Meno chiamate da gestire
Ecco risponde alle domande più frequenti usando le informazioni di ciascun hotel. Per le richieste particolari, coinvolge il personale della struttura.
Agente AI WhatsApp
Risposte sul tuo WhatsApp
Ecco risponde agli ospiti sui numeri WhatsApp dei tuoi hotel, seguendo le indicazioni di ciascuna struttura.
Agente AI OTA
Risposte legate alla prenotazione
Ecco risponde sui portali collegati usando i dettagli della prenotazione e le condizioni dell’hotel.
Procedure comuni, responsabilità chiare.
Definisci linee guida di gruppo e regole specifiche per struttura, così che le richieste raggiungano il team giusto quando serve assistenza umana.
Tutte le informazioni per gestire la richiesta
Collega i sistemi dell’hotel per permettere a Ecco di consultare le prenotazioni. Le operazioni che può svolgere dipendono dall’integrazione e dai permessi che assegni.
PREZZI
Scegli l'agente e il piano
IL PIÙ SCELTO
Business
€319
Al mese, con fatturazione mensile
Ideale per 10–50 chiamate al giorno
- ✓Tutto ciò che include Starter
- ✓1.000 minuti inclusi
- ✓Integrazione PMS/RMS
- ✓Storico e indicatori delle chiamate
Premium
€529
Al mese, con fatturazione mensile
Per oltre 50 chiamate al giorno
- ✓2.000 minuti inclusi
- ✓Assistenza multilingue
- ✓Integrazione PMS/RMS
- ✓Storico e indicatori delle chiamate
I minuti sono il tempo di conversazione dell'agente con gli ospiti. Oltre la soglia del piano, ogni minuto extra costa €0,40.
Valuta:
Domande frequenti
Domande? Noi abbiamo le risposte.
Come possono gli agenti AI di Ecco aiutare a coordinare le richieste degli ospiti?
Ecco raccoglie la richiesta e le informazioni utili, segue le procedure dell’hotel e la inoltra alla persona incaricata quando serve. Le operazioni automatiche dipendono dalle integrazioni attivate.
Quanto tempo richiede la configurazione?
Dipende dal numero di strutture, dai canali da attivare e dai sistemi da collegare. Definiamo insieme i tempi e proviamo l’agente prima di attivarlo.
Ogni hotel può avere istruzioni proprie?
Sì. Puoi aggiungere condizioni di soggiorno, istruzioni di arrivo e contatti per ogni hotel, insieme alle linee guida del gruppo.
Cosa succede se un ospite ha bisogno di una persona?
Decidi tu quando deve intervenire una persona. Ecco inoltra la richiesta al team insieme alle informazioni già raccolte nella conversazione.
Quali canali di comunicazione può gestire Ecco?
Telefono, WhatsApp e i portali di prenotazione compatibili con le integrazioni attivate. Verifichiamo insieme quali canali collegare.
Un’unica configurazione può coprire più hotel?
Sì. Puoi definire istruzioni comuni e aggiungere le regole di ogni hotel. Durante la configurazione verifichiamo i canali e le integrazioni disponibili per ciascuna struttura.
Come possiamo misurare l’impatto?
Controlla quante conversazioni gestisce Ecco, quali domande riceve e quante richieste passano al team. Confronta questi dati nel tempo per valutarne l’utilità.
Vuoi coordinare le richieste degli ospiti nei tuoi hotel?
Scopri come Ecco raccoglie le richieste e coinvolge il personale di ogni hotel quando serve.
