Ecco AI risolve autonomamente oltre l’80% delle chiamate e dei messaggi degli ospiti, così puoi crescere senza far crescere il front desk.
Richiesta registrata; conferma inviata non appena la camera è pronta
Ciao da Blue Properties, come ti posso aiutare?
Sì, buongiorno. Noi dovremmo fare il check-in oggi, ma il nostro treno è arrivato molto in anticipo, quindi mi chiedevo se potremmo fare un check-in anticipato.
Identità verificata e nuovo codice della serratura inviato via SMS
Ciao da Blue Properties, come ti posso aiutare?
Sì, buongiorno. Sono bloccato fuori dall’appartamento e non riesco più a rientrare.
Credenziali Wi-Fi inviate via SMS e ricevute dall’ospite
Ciao da Blue Properties, come ti posso aiutare?
Buongiorno, abbiamo appena fatto il check-in, siamo entrati in appartamento, ma non troviamo la password del Wi-Fi.
Link di registrazione inviato prima delle istruzioni di accesso
Ciao da Blue Properties, come ti posso aiutare?
Sì, buongiorno. Noi arriviamo oggi in appartamento, però non ho ricevuto nessuna informazione sul check-in, su come si entra in casa.
Ecco AI Voice
Ecco risponde a ogni chiamata come una persona reale, senza menu, senza musica d'attesa. Capisce di cosa ha bisogno l'utente e risolve il problema all'istante, durante la chiamata, senza che nessuno del tuo team debba alzare la cornetta.
ECCO AI WHATSAPP
Ecco risponde a ogni messaggio degli ospiti sul tuo numero WhatsApp Business, giorno e notte. Capisce di cosa hanno bisogno e risolve il problema direttamente in chat, senza che nessuno del tuo team debba digitare una risposta.
Ecco AI OTA
Ecco legge i messaggi degli ospiti da Airbnb, Booking.com, Expedia e da qualsiasi altro canale tu usi, controlla su PMS la camera, le pulizie e il pagamento, poi risponde subito e in modo preciso. Nessun copia-incolla tra caselle di posta, zero supposizioni.
Configura voce, routing, lingue e disponibilità, senza aggiungere una sola persona al tuo team.
Ecco si collega direttamente al tuo PMS, offrendo una visibilità in tempo reale su ogni struttura: dettagli degli ospiti, informazioni sul check-in e note sul soggiorno. Così, quando un ospite chiama o scrive, Ecco sa già chi è e di cosa ha bisogno.
Perfect for 1 - 10 calls / day
Perfect for 10 - 50 calls / day
From 50+ calls per day
Minutes are the talk time your agent spends with guests. Beyond your plan, extra minutes are €0.40 each.
Domande? Noi abbiamo le risposte.
Come funzionano le integrazioni?
Ecco si integra con i principali PMS (Mews, Cloudbeds, Slope, Zucchetti) e sistemi di prenotazione (TheFork, OpenTable, Quandoo). L'integrazione avviene tramite API e richiede circa 48 ore.
Quanto tempo ci vuole per iniziare con Ecco?
Dalla firma del contratto alla prima chiamata gestita, passano in media 24-48 ore. Configureremo tutto e testeremo insieme prima di andare online.
Posso impostare istruzioni diverse per ogni location?
Sì. È possibile configurare informazioni personalizzate, politiche, FAQ e tono di voce per ogni sede o punto vendita.
E se Ecco non riuscisse a gestire la domanda di un ospite?
Ecco ti trasferisce la chiamata o il messaggio con tutto il contesto. Ogni conversazione viene registrata nella tua dashboard.
Funziona sia per le chiamate che per WhatsApp?
Sì — Ecco gestisce sia le telefonate che i messaggi WhatsApp degli ospiti, sulla stessa piattaforma.
Gestisco diverse proprietà. Un solo account Ecco può coprirle tutte?
Sì. Puoi gestire tutti i tuoi alloggi da un'unica dashboard. Ogni struttura ha la sua configurazione (istruzioni per il check-in, regole della casa, codici della porta e FAQ), così gli ospiti ricevono sempre le informazioni corrette per il loro specifico alloggio.
Quanto tempo posso risparmiare con Ecco?
I property manager che utilizzano Ecco in genere eliminano la maggior parte dei contatti ripetitivi con gli ospiti (domande sul check-in, richieste di informazioni sul soggiorno e quesiti sul check-out), il che per la maggior parte di loro si traduce in un risparmio di diverse ore al giorno.
Scopri come i nostri clienti utilizzano Ecco per automatizzare la comunicazione con gli ospiti in tutto il loro portafoglio — in meno di 48 ore.
