Agenti AI,
per chi lavora nell'ospitalità.
Ecco AI risolve autonomamente oltre l’80% delle chiamate e dei messaggi degli ospiti, così puoi crescere senza far crescere il front desk.
Ecco AI Voice
Voce AI per le telefonate
degli ospiti
Ecco risponde a ogni chiamata come una persona reale, senza menu, senza musica d'attesa. Capisce di cosa ha bisogno l'utente e risolve il problema all'istante, durante la chiamata, senza che nessuno del tuo team debba alzare la cornetta.
ECCO AI WHATSAPP
AI Whatsapp per rispondere ai messaggi degli ospiti
Ecco risponde a ogni messaggio degli ospiti sul tuo numero WhatsApp Business, giorno e notte. Capisce di cosa hanno bisogno e risolve il problema direttamente in chat, senza che nessuno del tuo team debba digitare una risposta.
Ecco AI OTA
AI per rispondere alle OTA
Ecco legge i messaggi degli ospiti da Airbnb, Booking.com, Expedia e da qualsiasi altro canale tu usi, controlla su PMS la camera, le pulizie e il pagamento, poi risponde subito e in modo preciso. Nessun copia-incolla tra caselle di posta, zero supposizioni.
Comunicazione che si adatta al tuo tono di voce.
Configura voce, routing, lingue e disponibilità, senza aggiungere una sola persona al tuo team.
Integrato con i tuoi sistemi
Ecco si collega direttamente al tuo PMS, offrendo una visibilità in tempo reale su ogni struttura: dettagli degli ospiti, informazioni sul check-in e note sul soggiorno. Così, quando un ospite chiama o scrive, Ecco sa già chi è e di cosa ha bisogno.
Come funziona?
Connetti le tue proprietà, imposta le tue regole e lascia che Ecco gestisca ogni chiamata e messaggio WhatsApp dei tuoi ospiti.
Crea l'agente
Addestra Ecco su ciascuna proprietà: istruzioni per il check-in, codici delle porte, regole della casa, Wi-Fi, parcheggio e qualsiasi domanda frequente posta dai tuoi ospiti.
Aggiungi i tuoi canali
Ecco si collega al tuo numero di telefono e a WhatsApp: nessun hardware, nessuna configurazione tecnica, pronto in 48 ore.
Ecco le risposte
Ecco gestisce ogni chiamata e messaggio WhatsApp dei clienti, 24 ore su 24 o solo quando ne hai bisogno.
Monitora i dati
Esamina ogni conversazione, monitora i tempi di risposta e mantieni il controllo da un'unica dashboard.
Prezzi
Domande
Frequenti
Domande? Noi abbiamo le risposte.
Come funzionano le integrazioni?
Ecco si integra con i principali PMS (Mews, Cloudbeds, Slope, Zucchetti) e sistemi di prenotazione (TheFork, OpenTable, Quandoo). L'integrazione avviene tramite API e richiede circa 48 ore.
Quanto tempo ci vuole per iniziare con Ecco?
Dalla firma del contratto alla prima chiamata gestita, passano in media 24-48 ore. Configureremo tutto e testeremo insieme prima di andare online.
Posso impostare istruzioni diverse per ogni location?
Sì. È possibile configurare informazioni personalizzate, politiche, FAQ e tono di voce per ogni sede o punto vendita.
E se Ecco non riuscisse a gestire la domanda di un ospite?
Ecco ti trasferisce la chiamata o il messaggio con tutto il contesto. Ogni conversazione viene registrata nella tua dashboard.
Funziona sia per le chiamate che per WhatsApp?
Sì — Ecco gestisce sia le telefonate che i messaggi WhatsApp degli ospiti, sulla stessa piattaforma.
Gestisco diverse proprietà. Un solo account Ecco può coprirle tutte?
Sì. Puoi gestire tutti i tuoi alloggi da un'unica dashboard. Ogni struttura ha la sua configurazione (istruzioni per il check-in, regole della casa, codici della porta e FAQ), così gli ospiti ricevono sempre le informazioni corrette per il loro specifico alloggio.
Quanto tempo posso risparmiare con Ecco?
I property manager che utilizzano Ecco in genere eliminano la maggior parte dei contatti ripetitivi con gli ospiti (domande sul check-in, richieste di informazioni sul soggiorno e quesiti sul check-out), il che per la maggior parte di loro si traduce in un risparmio di diverse ore al giorno.
Vuoi automatizzare chiamate e Whatsapp con AI?
Scopri come i nostri clienti utilizzano Ecco per automatizzare la comunicazione con gli ospiti in tutto il loro portafoglio — in meno di 48 ore.
