Property Managers
Agente IA di Guesty
Collega Ecco con Guesty in modo che ogni conversazione con gli ospiti possa utilizzare le operazioni pertinenti di gestione delle proprietà e di prenotazione, attraverso canali vocali, WhatsApp e messaggistica collegati.
Che cos'è un agente IA di Guesty?
Guesty gestisce le tue operazioni e la distribuzione dei canali — quindi lascia che l'agente AI si inserisca direttamente al di sopra, trasformando ogni chiamata e messaggio degli ospiti in una prenotazione sincronizzata e confermata.
Operando via telefono e WhatsApp, l'agente gestisce la comunicazione con gli ospiti per le tue proprietà gestite su Guesty fin dalla primissima richiesta. Risponde a domande su disponibilità, prezzi e regole della casa, e mantiene attiva ogni conversazione — senza reception, senza attese, senza lead persi.
Nel momento stesso in cui un ospite ti contatta, l'agente recupera la disponibilità esatta e i dettagli della proprietà, acquisisce la richiesta di prenotazione e mantiene allineato il tuo calendario Guesty. Le stesse date non verranno mai offerte due volte e nulla andrà perso.
COME FUNZIONA
Come Ecco funziona con Guesty
01
Un ospite chiede a Ecco
Un ospite chiama o invia un messaggio con una domanda sulla prenotazione, sul soggiorno o sulla struttura.
02
Ecco verifica Guesty
Ecco utilizza il contesto pertinente relativo a struttura, ospite, soggiorno e prenotazione disponibile tramite la connessione.
03
Ecco gestisce l'attività supportata
Ecco può rispondere agli ospiti e completare le attività di prenotazione o soggiorno supportate, in base alle funzionalità abilitate per la tua configurazione.
04
Il tuo team mantiene il contesto
Quando è necessario l'intervento di una persona, la conversazione e la successiva azione richiesta vengono trasferite in modo chiaro.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Avete una camera disponibile per queste date?”
TELEFONO · DISPONIBILITÀ
“Posso modificare le date della mia prenotazione Guesty?”
WHATSAPP · PRENOTAZIONE
“Puoi aggiungere questa richiesta alla mia prenotazione?”
OTA · NOTA OSPITE
“Puoi confermare il mio arrivo e i dettagli della camera?”
TELEFONO · PRE-SOGGIORNO
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle domande sulle prenotazioni e sul soggiorno senza far aspettare gli ospiti alla reception.
Continua la stessa conversazione con l'ospite tramite messaggio con un contesto operativo coerente.
Messaggistica OTA e ospiti
Mantieni le risposte in linea con il contesto della prenotazione e della struttura che gli ospiti vedono su tutti i canali.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
DISPONIBILITÀ
Verifica disponibilità e tariffe
Risposte fondate su prove nel contesto autorizzato disponibili tramite Guesty.
PRENOTAZIONI
Gestisci le attività di prenotazione supportate
Usa il contesto Guesty per le azioni e le richieste di prenotazione configurate.
RESTA
Rispondi alle domande degli ospiti
Rispondi con informazioni pertinenti sulla proprietà, sulla prenotazione e sul soggiorno.
RICHIESTE
Acquisisci richieste e note
Conserva il contesto operativo associato all'ospite e al soggiorno.
TRASFERIMENTO
Inoltra con tutto il contesto
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e la successiva azione richiesta.
CANALI
Mantieni ogni canale allineato
Utilizza lo stesso contesto autorizzato per le conversazioni tramite Voice, WhatsApp e OTA.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
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FAQ sull'integrazione
Che cos'è un agente IA di Guesty?
Collega le conversazioni degli ospiti di Ecco con il relativo contesto di Guesty, in modo che gli ospiti ricevano un'assistenza più rapida e coerente.
Cosa può fare Ecco con Guesty?
Ecco è in grado di leggere il contesto pertinente, rispondere alle domande e completare o instradare le attività supportate. Le azioni esatte dipendono dalla connessione e dalla configurazione abilitate per la tua struttura.
Ecco sostituisce Guesty?
No. Guesty rimane il sistema operativo utilizzato dal tuo team; Ecco fornisce il livello conversazionale per le richieste degli ospiti.
Cosa succede quando un membro del team deve subentrare?
Ecco passa la conversazione con il contesto dell'ospite disponibile e una chiara azione successiva, in modo che il personale non debba ricominciare da zero.
