Property Managers
Agente IA di Smoobu
Collega Ecco con Smoobu in modo che ogni conversazione con gli ospiti possa utilizzare le operazioni pertinenti di gestione dei canali e di prenotazione, attraverso canali vocali, WhatsApp e di messaggistica collegati.
Che cos'è un agente IA di Smoobu?
Smoobu è il tuo channel manager e centro prenotazioni: lascia che l'agente AI si integri perfettamente con esso, trasformando ogni chiamata e messaggio degli ospiti in una prenotazione sincronizzata e confermata.
Operando tramite telefono e WhatsApp, l'agente gestisce la comunicazione con gli ospiti per le tue proprietà collegate a Smoobu fin dalla prima richiesta. Risponde a domande su disponibilità, prezzi e regole della casa, mantenendo fluida ogni conversazione: senza reception, senza attese e senza perdere potenziali contatti.
Nel momento in cui un ospite ti contatta, l'agente recupera la disponibilità esatta e i dettagli della proprietà, acquisisce la richiesta di prenotazione e mantiene aggiornato il tuo calendario Smoobu. Le stesse date non verranno mai offerte due volte e nulla andrà perso.
COME FUNZIONA
Come Ecco funziona con Smoobu
01
Un ospite chiede a Ecco
Un ospite chiama o invia un messaggio con una domanda sulla prenotazione, sul soggiorno o sulla struttura.
02
Ecco verifica Smoobu
Ecco utilizza il contesto relativo alla struttura, alla disponibilità, alla prenotazione e all'ospite pertinente e disponibile tramite la connessione.
03
Ecco gestisce l'attività supportata
Ecco può rispondere agli ospiti mantenendo sincronizzato il lavoro di prenotazione supportato, in base alle funzionalità abilitate per la tua configurazione.
04
Il tuo team mantiene il contesto
Quando è necessario l'intervento di una persona, la conversazione e la successiva azione richiesta vengono trasferite in modo chiaro.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Avete una camera disponibile per queste date?”
TELEFONO · DISPONIBILITÀ
“Posso modificare le date della mia prenotazione su Smoobu?”
WHATSAPP · PRENOTAZIONE
“Puoi aggiungere questa richiesta alla mia prenotazione?”
OTA · NOTA OSPITE
“Puoi confermare il mio arrivo e i dettagli della camera?”
TELEFONO · PRE-SOGGIORNO
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle domande sulle prenotazioni e sul soggiorno senza far aspettare gli ospiti alla reception.
Continua la stessa conversazione con l'ospite tramite messaggio con un contesto operativo coerente.
Messaggistica OTA e ospiti
Mantieni le risposte in linea con il contesto della prenotazione e della struttura che gli ospiti vedono su tutti i canali.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
DISPONIBILITÀ
Verifica disponibilità e tariffe
Risposte fondate su dati concreti nel contesto autorizzato disponibile tramite Smoobu.
PRENOTAZIONI
Gestisci le attività di prenotazione supportate
Usa il contesto di Smoobu per le azioni e le richieste di prenotazione configurate.
RESTA
Rispondi alle domande degli ospiti
Rispondi con informazioni pertinenti sulla proprietà, sulla prenotazione e sul soggiorno.
RICHIESTE
Acquisisci richieste e note
Conserva il contesto operativo associato all'ospite e al soggiorno.
TRASFERIMENTO
Inoltra con tutto il contesto
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e la successiva azione richiesta.
CANALI
Mantieni ogni canale allineato
Utilizza lo stesso contesto autorizzato per le conversazioni tramite Voice, WhatsApp e OTA.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
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FAQ sull'integrazione
Che cos'è un agente IA di Smoobu?
Collega le conversazioni degli ospiti di Ecco con il contesto Smoobu pertinente, in modo che gli ospiti ricevano un'assistenza più rapida e coerente.
Cosa può fare Ecco con Smoobu?
Ecco è in grado di leggere il contesto pertinente, rispondere alle domande e completare o instradare le attività supportate. Le azioni esatte dipendono dalla connessione e dalla configurazione abilitate per la tua struttura.
Ecco sostituisce Smoobu?
No. Smoobu rimane il sistema operativo utilizzato dal tuo team; Ecco fornisce il livello conversazionale per le richieste degli ospiti.
Cosa succede quando un membro del team deve subentrare?
Ecco passa la conversazione con il contesto dell'ospite disponibile e una chiara azione successiva, in modo che il personale non debba ricominciare da zero.
