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Airbnb è il tuo marketplace per connettere gli ospiti con le tue strutture — quindi lascia che l'agente AI di Ecco si piazzi al di sopra di esso, trasformando ogni conversazione con gli ospiti in una risposta più rapida, un'esperienza di prenotazione più fluida e ospiti più sicuri di sé.
Operando tramite telefono e WhatsApp, Ecco gestisce la comunicazione con gli ospiti in merito ai tuoi annunci Airbnb dalla prima domanda al supporto post-prenotazione. Risponde a domande su disponibilità, servizi, regole della casa, dettagli del check-in e informazioni sulla struttura — mantenendo gli ospiti coinvolti senza che la tua squadra debba monitorare costantemente i messaggi.
Nel momento in cui un ospite ti contatta, Ecco comprende la richiesta, fornisce risposte accurate sulla tua struttura e aiuta a far progredire la conversazione. Nessuna richiesta persa, nessuna risposta lenta e nessun ospite in attesa di informazioni di base.
Poiché Ecco lavora insieme alle tue operazioni di Airbnb, il tuo team rimane concentrato mentre la comunicazione con gli ospiti avviene in automatico. Gli ospiti ricevono un supporto istantaneo, i tuoi tempi di risposta migliorano e ogni conversazione ha maggiori probabilità di trasformarsi in un soggiorno di successo.
Cosa fa questa integrazione:
Risponde istantaneamente alle domande degli ospiti sui tuoi annunci Airbnb tramite telefono e WhatsApp
Fornisce informazioni accurate su servizi, regole della casa, istruzioni per il check-in e dettagli sulla struttura
Aiuta a convertire più richieste in prenotazioni con risposte immediate e personalizzate
Gestisce le domande ripetitive degli ospiti prima e durante il soggiorno
Mantiene il tuo team concentrato mentre Ecco gestisce la comunicazione con gli ospiti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Ogni chiamata e messaggio si traduce in un'esperienza migliore per l'ospite: risposte più rapide, ospiti più felici e una gestione della proprietà più efficiente.
Chiamate telefoniche con AI
Gli ospiti che ti hanno trovato su Airbnb e che poi chiamano per una domanda ricevono risposte istantanee su servizi, regole della casa e dettagli sul check-in — comprese le istruzioni per il self check-in per le strutture non presidiate o gli orari della reception di un hotel — senza che il tuo team debba monitorare costantemente i messaggi.
Lo stesso supporto agli ospiti è disponibile su WhatsApp, che è già il canale preferito da molti ospiti di Airbnb per mettersi in contatto prima e durante il soggiorno.
Sincronizzazione OTA & Canali
Ogni conversazione rimane coerente con quanto pubblicato su Airbnb, in modo che gli ospiti non ricevano mai una risposta al telefono o su WhatsApp che contraddica ciò che hanno visto al momento della prenotazione.
