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Agente AI di Smartness
Ecco può usare il contesto di Smartness nelle conversazioni con gli ospiti quando è disponibile una connessione approvata. Verifica canali e azioni per la tua configurazione con il nostro team.
Che cos'è un agente AI Smartness?
Smartness riunisce il contesto relativo a operazioni alberghiere, prezzi e disponibilità. Ecco può rispondere alle chiamate e indirizzare al team le domande su soggiorni e prenotazioni.
Dove è configurata una connessione Smartness approvata, Ecco può usare il contesto autorizzato su tariffe, disponibilità o prenotazioni per le risposte supportate. Creazione o modifica delle prenotazioni e sincronizzazione in tempo reale dipendono dalle funzionalità confermate per la tua struttura.
COME FUNZIONA
Come funziona Ecco con Smartness
01
Un ospite chiede a Ecco
Un ospite chiama o invia un messaggio con una domanda sulla prenotazione, sul soggiorno o sulla struttura.
02
Ecco controlla la Smartness
Con una connessione Smartness approvata, Ecco usa solo il contesto pertinente autorizzato per la tua configurazione.
03
Ecco gestisce l'attività supportata
Ecco può rispondere agli ospiti e inoltrare le attività di prenotazione supportate utilizzando il contesto corrente, in base alle funzionalità abilitate per la tua configurazione.
04
Il tuo team mantiene il contesto
Quando è necessario l'intervento di una persona, la conversazione e la successiva azione richiesta vengono trasferite in modo chiaro.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Qual è la tariffa attuale per queste date?”
TELEFONO · TARIFFA LIVE
“C'è un'altra data con una tariffa disponibile più bassa?”
WHATSAPP · OPZIONI DATA
“Questo prezzo include la tipologia di camera selezionata?”
TELEFONO · DETTAGLI SULLE TARIFFE
“Puoi verificare l'offerta attuale prima che io prenoti?”
WHATSAPP · DISPONIBILITÀ
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle domande sulle prenotazioni e sul soggiorno senza far aspettare gli ospiti alla reception.
Continua la stessa conversazione con l'ospite tramite messaggio con un contesto operativo coerente.
Messaggistica OTA e ospiti
Mantieni le risposte in linea con il contesto della prenotazione e della struttura che gli ospiti vedono su tutti i canali.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
TARIFFE
Rispondi alle domande sulle tariffe supportate
Utilizza il contesto di determinazione del prezzo autorizzato disponibile tramite Smartness.
DATE
Acquisisci i requisiti del soggiorno
Identifica le date, l'occupazione, le esigenze della camera e l'intenzione di prenotazione.
CONTESTO
Spiega le opzioni disponibili
Presentare le opzioni supportate senza ignorare le regole tariffarie dell'hotel.
CONTATTI
Qualificare la richiesta di prenotazione
Conserva le preziose intenzioni degli ospiti collegate alla richiesta.
TRASFERIMENTO
Eccezioni tariffarie delle rotte
Invia richieste di negoziazione o di deroga a un livello superiore con il contesto completo.
CANALI
Mantieni coerenti le conversazioni sulle tariffe
Utilizza un contesto autorizzato coerente su tutti i canali ospite.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
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FAQ sull'integrazione
Che cos'è un agente AI Smartness?
Quando è configurata una connessione Smartness supportata, Ecco può usare il contesto autorizzato per rispondere agli ospiti o inoltrare le richieste. Conferma dati e azioni disponibili per la tua configurazione.
Cosa può fare Ecco con Smartness?
Ecco è in grado di leggere il contesto pertinente, rispondere alle domande e completare o instradare le attività supportate. Le azioni esatte dipendono dalla connessione e dalla configurazione abilitate per la tua struttura.
Ecco sostituisce Smartness?
No. Smartness rimane il sistema operativo utilizzato dal tuo team; Ecco fornisce il livello conversazionale per le richieste degli ospiti.
Cosa succede quando un membro del team deve subentrare?
Ecco passa la conversazione con il contesto dell'ospite disponibile e una chiara azione successiva, in modo che il personale non debba ricominciare da zero.
