Hotel
Agente AI di Smartness
Connetti Ecco con Smartness in modo che ogni conversazione con gli ospiti possa utilizzare il contesto pertinente relativo alle tariffe dell'hotel e alla gestione della proprietà, tramite voce, WhatsApp e canali di messaggistica collegati.
Che cos'è un agente AI Smartness?
Collega facilmente il tuo canale telefonico con SmartPMS, in modo che le chiamate degli ospiti siano gestite in linea con la tua disponibilità in tempo reale, le tariffe e le regole di soggiorno. L'assistente vocale AI si integra direttamente con il tuo PMS e la logica dei prezzi, rispondendo alle chiamate e gestendo le prenotazioni senza sovraccaricare la reception.
Quando un ospite chiama, l'assistente verifica la disponibilità e i prezzi in tempo reale da SmartPMS/Smartpricing, risponde alle domande e crea o aggiorna le prenotazioni all'istante. Nessun controllo manuale delle tariffe, nessuna chiamata di ritorno e nessuna prenotazione persa durante i periodi di intensa attività o al di fuori degli orari della reception.
Con tutto sincronizzato, il tuo team opera da un'unica fonte di verità. I prezzi rimangono coerenti, la disponibilità accurata e gli ospiti ricevono risposte chiare e affidabili, ogni volta che chiamano.
COME FUNZIONA
Come funziona Ecco con Smartness
01
Un ospite chiede a Ecco
Un ospite chiama o invia un messaggio con una domanda sulla prenotazione, sul soggiorno o sulla struttura.
02
Ecco controlla la Smartness
Ecco utilizza le informazioni pertinenti relative a proprietà, tariffe, disponibilità, soggiorno e prenotazione disponibili tramite la connessione.
03
Ecco gestisce l'attività supportata
Ecco può rispondere agli ospiti e inoltrare le attività di prenotazione supportate utilizzando il contesto corrente, in base alle funzionalità abilitate per la tua configurazione.
04
Il tuo team mantiene il contesto
Quando è necessario l'intervento di una persona, la conversazione e la successiva azione richiesta vengono trasferite in modo chiaro.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Qual è la tariffa attuale per queste date?”
TELEFONO · TARIFFA LIVE
“C'è un'altra data con una tariffa disponibile più bassa?”
WHATSAPP · OPZIONI DATA
“Questo prezzo include la tipologia di camera selezionata?”
TELEFONO · DETTAGLI SULLE TARIFFE
“Puoi verificare l'offerta attuale prima che io prenoti?”
WHATSAPP · DISPONIBILITÀ
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle domande sulle prenotazioni e sul soggiorno senza far aspettare gli ospiti alla reception.
Continua la stessa conversazione con l'ospite tramite messaggio con un contesto operativo coerente.
Messaggistica OTA e ospiti
Mantieni le risposte in linea con il contesto della prenotazione e della struttura che gli ospiti vedono su tutti i canali.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
TARIFFE
Rispondi alle domande sulle tariffe supportate
Utilizza il contesto di determinazione del prezzo autorizzato disponibile tramite Smartness.
DATE
Acquisisci i requisiti del soggiorno
Identifica le date, l'occupazione, le esigenze della camera e l'intenzione di prenotazione.
CONTESTO
Spiega le opzioni disponibili
Presentare le opzioni supportate senza ignorare le regole tariffarie dell'hotel.
CONTATTI
Qualificare la richiesta di prenotazione
Conserva le preziose intenzioni degli ospiti collegate alla richiesta.
TRASFERIMENTO
Eccezioni tariffarie delle rotte
Invia richieste di negoziazione o di deroga a un livello superiore con il contesto completo.
CANALI
Mantieni coerenti le conversazioni sulle tariffe
Utilizza un contesto autorizzato coerente su tutti i canali ospite.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Che cos'è un agente AI Smartness?
Collega le conversazioni degli ospiti di Ecco con il contesto di Smartness pertinente, in modo che gli ospiti ricevano un'assistenza più rapida e coerente.
Cosa può fare Ecco con Smartness?
Ecco è in grado di leggere il contesto pertinente, rispondere alle domande e completare o instradare le attività supportate. Le azioni esatte dipendono dalla connessione e dalla configurazione abilitate per la tua struttura.
Ecco sostituisce Smartness?
No. Smartness rimane il sistema operativo utilizzato dal tuo team; Ecco fornisce il livello conversazionale per le richieste degli ospiti.
Cosa succede quando un membro del team deve subentrare?
Ecco passa la conversazione con il contesto dell'ospite disponibile e una chiara azione successiva, in modo che il personale non debba ricominciare da zero.
