Mews
Hotel
Collega facilmente il tuo canale telefonico a Mews in modo che le chiamate degli ospiti siano gestite in linea con la tua disponibilità in tempo reale e le regole della proprietà. L'agente vocale basato su intelligenza artificiale si integra direttamente nel tuo PMS, rispondendo alle chiamate e gestendo le prenotazioni senza aggiungere ulteriore pressione ai team della reception.
Quando un ospite chiama, l'agente verifica la disponibilità in tempo reale su Mews, risponde alle domande e crea o aggiorna istantaneamente le prenotazioni. Nessun follow-up manuale, nessuna chiamata persa durante le ore di punta del check-in e nessuna disconnessione tra le conversazioni telefoniche e il tuo PMS.
Con tutto sincronizzato, il tuo team lavora da un'unica fonte di verità. La disponibilità rimane accurata, le prenotazioni rimangono pulite e gli ospiti ricevono risposte chiare, sia che chiamino di giorno, di notte o al di fuori degli orari della reception.
Cosa fa questa integrazione:
Legge disponibilità, tariffe e regole in tempo reale da Mews
Crea, modifica e cancella prenotazioni durante le chiamate in diretta
Gestisce automaticamente le richieste comuni degli ospiti (date, tipologie di camere, note)
Mantiene tutta l'attività telefonica completamente sincronizzata con il tuo PMS Mews
Questa integrazione trasforma le chiamate telefoniche in un canale di prenotazione completamente gestito, riducendo il carico di lavoro della reception e garantendo che ogni interazione con l'ospite si rifletta correttamente su Mews.
Chiamate telefoniche con IA
I chiamanti ricevono risposte in base alla disponibilità e alle tariffe in tempo reale su Mews, con prenotazioni create o modificate durante la chiamata stessa, riducendo la pressione sulla reception durante l'ora di punta del check-in e del check-out.
Lo stesso flusso di prenotazione in tempo reale è disponibile su WhatsApp per gli ospiti che preferiscono inviare messaggi piuttosto che chiamare, particolarmente utile per le domande prima dell'arrivo che altrimenti farebbero la fila alla reception.
Sincronizzazione OTA & Canali
Ogni prenotazione creata tramite voce o WhatsApp si sincronizza immediatamente in Mews, in modo che il tuo PMS e tutti i canali OTA collegati riflettano sempre lo stesso inventario, senza bisogno di doppi controlli manuali da parte dello staff dell'hotel.
