Hotel
Agente Mews AI
Trasforma ogni chiamata e messaggio degli ospiti in una risposta accurata o in un'azione completata, utilizzando la disponibilità in tempo reale, le tariffe e i dati delle prenotazioni di Mews.
Che cos'è l'agente IA di Mews?
Ecco collega le conversazioni degli ospiti al contesto operativo in tempo reale in Mews. Gli ospiti ricevono risposte immediate e precise, mentre il tuo team continua a utilizzare Mews come unica fonte di verità.
Quando un ospite chiama o invia un messaggio, Ecco comprende la richiesta, verifica le informazioni pertinenti sulla prenotazione e sulla struttura e completa le azioni supportate senza reinserimenti manuali.
Il risultato è un servizio clienti più rapido attraverso canali vocali, WhatsApp e OTA, con passaggi di consegne più fluidi quando è necessario l'intervento di un operatore.
COME FUNZIONA
Come Ecco funziona con Mews
01
L'ospite si mette in contatto
Ecco risponde all'istante a voce o su WhatsApp, nella lingua dell'ospite e conoscendo il contesto della struttura.
02
Ecco comprende l'intento
L'IA identifica le date, i dettagli degli ospiti, il contesto della prenotazione e la successiva azione richiesta.
03
Mews fornisce contesto in tempo reale
La disponibilità, le tariffe, le prenotazioni e le regole della struttura vengono verificate prima che Ecco risponda o agisca.
04
La conversazione diventa azione
Ecco crea o aggiorna la prenotazione e tiene informato l'ospite senza necessità di reinserimento manuale.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Avete una camera disponibile per queste date?”
TELEFONO · DISPONIBILITÀ
“Posso modificare le date della mia prenotazione su Mews?”
WHATSAPP · PRENOTAZIONE
“Puoi aggiungere questa richiesta alla mia prenotazione?”
OTA · NOTA OSPITE
“Puoi confermare il mio arrivo e i dettagli della camera?”
TELEFONO · PRE-SOGGIORNO
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voice AI + Mews
Rispondi a ogni chiamata, verifica disponibilità e tariffe, qualifica la domanda e crea o modifica le prenotazioni mentre l'ospite è ancora al telefono.
WhatsApp AI + Mews
Fornisci agli ospiti un'assistenza precisa tramite messaggistica, dalle domande prima del soggiorno alle modifiche delle prenotazioni e alle richieste durante il soggiorno.
OTA AI + Mews
Mantieni sincronizzati il contesto delle prenotazioni e l'inventario tra Mews e i canali collegati, in modo che le risposte automatiche non utilizzino mai informazioni non aggiornate.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
DISPONIBILITÀ
Verifica disponibilità e tariffe
Risposte basate su prove nel contesto autorizzato disponibile tramite Mews.
PRENOTAZIONI
Gestisci le attività di prenotazione supportate
Utilizza il contesto Mews per le azioni e le richieste di prenotazione configurate.
RESTA
Rispondi alle domande degli ospiti
Rispondi con informazioni pertinenti sulla proprietà, sulla prenotazione e sul soggiorno.
RICHIESTE
Acquisisci richieste e note
Conserva il contesto operativo associato all'ospite e al soggiorno.
TRASFERIMENTO
Inoltra con tutto il contesto
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e la successiva azione richiesta.
CANALI
Mantieni ogni canale allineato
Utilizza lo stesso contesto autorizzato per le conversazioni tramite Voice, WhatsApp e OTA.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Cosa può fare Ecco con Mews?
Ecco utilizza il contesto in tempo reale di Mews per rispondere agli ospiti e supportare i flussi di lavoro delle prenotazioni su canali vocali, WhatsApp e OTA.
Ecco sostituisce Mews?
No. Mews rimane la fonte di verità operativa. Ecco è il livello di intelligenza artificiale conversazionale con cui interagiscono gli ospiti.
L'intelligenza artificiale è in grado di gestire più lingue?
Sì. Ecco serve ospiti internazionali in più lingue, utilizzando la stessa struttura e lo stesso contesto di prenotazione Mews.
Cosa succede quando una richiesta richiede l'intervento di una persona?
Ecco passa la conversazione al tuo team con il contesto pertinente, in modo che il personale possa continuare senza che l'ospite debba ricominciare da capo.
