Property Managers
Agente AI di Apaleo
Connetti Ecco con Apaleo in modo che ogni conversazione con gli ospiti possa utilizzare le operazioni pertinenti di gestione della struttura alberghiera, attraverso canali vocali, WhatsApp e di messaggistica connessi.
Che cos'è un agente IA di Apaleo?
Collega facilmente i tuoi canali telefonici e WhatsApp ad Apaleo, in modo che ogni richiesta degli ospiti si trasformi in una prenotazione confermata — senza chiamate perse, inserimenti manuali o interruzioni tra i sistemi.
L'agente AI si integra direttamente con Apaleo per gestire le chiamate in entrata e i messaggi WhatsApp, verificare la disponibilità in tempo reale e completare le prenotazioni all'istante. Sia che gli ospiti chiamino o inviino un messaggio per prenotare una camera, modificare il proprio soggiorno o chiedere informazioni su prezzi e politiche, l'agente gestisce l'intera interazione in modo fluido.
Quando un ospite ti contatta, l'agente verifica la disponibilità, applica le tue tariffe e le tue regole e conferma la prenotazione istantaneamente all'interno di Apaleo. Ogni prenotazione viene creata in modo accurato, sincronizzata in tempo reale e resa pronta per le operazioni — senza alcun intervento della reception o attività di follow-up.
COME FUNZIONA
Come Ecco funziona con Apaleo
01
Un ospite chiede a Ecco
Un ospite chiama o invia un messaggio con una domanda sulla prenotazione, sul soggiorno o sulla struttura.
02
Ecco verifica Apaleo
Ecco utilizza il contesto pertinente relativo a struttura, ospite, soggiorno e prenotazione disponibile tramite la connessione.
03
Ecco gestisce l'attività supportata
Ecco può gestire le azioni di servizio ospiti e di prenotazione supportate, in base alle funzionalità abilitate per la tua configurazione.
04
Il tuo team mantiene il contesto
Quando è necessario l'intervento di una persona, la conversazione e la successiva azione richiesta vengono trasferite in modo chiaro.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Avete una camera disponibile per queste date?”
TELEFONO · DISPONIBILITÀ
“Posso modificare le date della mia prenotazione Apaleo?”
WHATSAPP · PRENOTAZIONE
“Puoi aggiungere questa richiesta alla mia prenotazione?”
OTA · NOTA OSPITE
“Puoi confermare il mio arrivo e i dettagli della camera?”
TELEFONO · PRE-SOGGIORNO
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle domande sulle prenotazioni e sul soggiorno senza far aspettare gli ospiti alla reception.
Continua la stessa conversazione con l'ospite tramite messaggio con un contesto operativo coerente.
Messaggistica OTA e ospiti
Mantieni le risposte in linea con il contesto della prenotazione e della struttura che gli ospiti vedono su tutti i canali.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
DISPONIBILITÀ
Verifica disponibilità e tariffe
Risposte supportate da elementi concreti nel contesto autorizzato disponibile tramite Apaleo.
PRENOTAZIONI
Gestisci le attività di prenotazione supportate
Usa il contesto di Apaleo per le azioni e le richieste di prenotazione configurate.
RESTA
Rispondi alle domande degli ospiti
Rispondi con informazioni pertinenti sulla proprietà, sulla prenotazione e sul soggiorno.
RICHIESTE
Acquisisci richieste e note
Conserva il contesto operativo associato all'ospite e al soggiorno.
TRASFERIMENTO
Inoltra con tutto il contesto
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e la successiva azione richiesta.
CANALI
Mantieni ogni canale allineato
Utilizza lo stesso contesto autorizzato per le conversazioni tramite Voice, WhatsApp e OTA.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Che cos'è un agente IA di Apaleo?
Collega le conversazioni degli ospiti di Ecco con il relativo contesto Apaleo, in modo che gli ospiti ricevano un'assistenza più rapida e coerente.
Cosa può fare Ecco con Apaleo?
Ecco è in grado di leggere il contesto pertinente, rispondere alle domande e completare o instradare le attività supportate. Le azioni esatte dipendono dalla connessione e dalla configurazione abilitate per la tua struttura.
Ecco sostituisce Apaleo?
No. Apaleo rimane il sistema operativo utilizzato dal tuo team; Ecco fornisce il livello conversazionale per le richieste degli ospiti.
Cosa succede quando un membro del team deve subentrare?
Ecco passa la conversazione con il contesto dell'ospite disponibile e una chiara azione successiva, in modo che il personale non debba ricominciare da zero.
