Property Managers
Agente AI di Breezeway
Collega Ecco con Breezeway per arricchire le conversazioni con gli ospiti con informazioni utili sulla gestione degli immobili, sulle pulizie e sulla manutenzione, sia tramite voce, WhatsApp che attraverso i canali di messaggistica collegati.
Che cos'è un agente di intelligenza artificiale Breezeway?
Breezeway supporta la gestione delle proprietà, le pulizie e la manutenzione. L'agente IA di Ecco può utilizzare il contesto autorizzato relativo a proprietà, soggiorni e attività operative reso disponibile tramite una connessione approvata per fornire agli ospiti risposte più rapide e coerenti.
Quando un ospite chiama o invia un messaggio, Ecco comprende la richiesta e utilizza solo i sistemi, i permessi e la configurazione abilitati per quella proprietà. Breezeway rimane il sistema utilizzato dal team per il suo ruolo operativo principale.
Le funzionalità precise dipendono dalla connessione disponibile. Ecco può rispondere, raccogliere dettagli, inoltrare il lavoro o passare la conversazione a un operatore senza richiedere accessi o azioni non supportati.
COME FUNZIONA
Come Ecco lavora con Breezeway
01
Un ospite chiede a Ecco
Un ospite telefona o invia un messaggio con una domanda riguardante la prenotazione, il soggiorno o la gestione operativa.
02
Ecco verifica Breezeway
Ecco utilizza il contesto pertinente relativo a struttura autorizzata, soggiorno e attività operative reso disponibile dalla configurazione approvata.
03
Ecco gestisce il passaggio successivo supportato
Ecco risponde, raccoglie dettagli o instrada un'attività supportata in base alle funzionalità abilitate per la tua struttura.
04
Il tuo team riceve il contesto
Se è necessario l'intervento di una persona, Ecco passa il contesto disponibile e la successiva azione richiesta.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Posso richiedere una pulizia extra domani?”
WHATSAPP · SERVIZIO IN CAMERA
“L'aria condizionata non funziona. Puoi segnalarlo?”
TELEFONO · MANUTENZIONE
“La mia richiesta durante il soggiorno è stata presa in carico?”
WHATSAPP · STATO DEL TASK
“Qualcuno può portare degli asciugamani puliti in camera?”
TELEFONO · RICHIESTA OSPITE
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle domande degli ospiti senza far attendere i clienti in linea per il team operativo.
Continua la stessa conversazione tramite messaggio con un contesto coerente e autorizzato.
Flussi di lavoro connessi
Consenti di mantenere le conversazioni degli ospiti in linea con i sistemi e i flussi di lavoro già utilizzati dal team.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
DISPONIBILITÀ
Verifica disponibilità e tariffe
Risposte fondate e supportate nel contesto autorizzato disponibile tramite Breezeway.
PRENOTAZIONI
Gestisci le attività di prenotazione supportate
Usa il contesto di Breezeway per le azioni e le richieste di prenotazione configurate.
RESTA
Rispondi alle domande degli ospiti
Rispondi con informazioni pertinenti sulla proprietà, sulla prenotazione e sul soggiorno.
RICHIESTE
Acquisisci richieste e note
Conserva il contesto operativo associato all'ospite e al soggiorno.
TRASFERIMENTO
Inoltra con tutto il contesto
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e la successiva azione richiesta.
CANALI
Mantieni ogni canale allineato
Utilizza lo stesso contesto autorizzato per le conversazioni tramite Voice, WhatsApp e OTA.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Che cos'è un agente di intelligenza artificiale Breezeway?
Collega le conversazioni degli ospiti di Ecco con il contesto pertinente di Breezeway, consentendo ai team dell'ospitalità di fornire un supporto più rapido e coerente.
Cosa può fare Ecco con Breezeway?
A seconda della connessione abilitata, Ecco può utilizzare il contesto autorizzato per rispondere alle domande, raccogliere dettagli e instradare il lavoro supportato. Le funzionalità esatte variano in base alla configurazione.
Ecco è ufficialmente integrato con Breezeway?
Questa pagina descrive come Ecco può funzionare con Breezeway. La disponibilità e la funzionalità esatta devono essere confermate per la tua struttura, i permessi e la configurazione.
Cosa succede quando è necessario l'intervento di una persona?
Ecco passa la conversazione fornendo il contesto disponibile sull'ospite e una chiara azione successiva, consentendo allo staff di proseguire in modo efficiente.
