Cloudbeds
Hotel
Collega facilmente il tuo canale telefonico con Cloudbeds, in modo che le chiamate degli ospiti vengano gestite utilizzando la disponibilità, le tariffe e le regole della struttura in tempo reale. L'agente vocale basato su IA si integra direttamente con il tuo PMS, rispondendo alle chiamate e gestendo le prenotazioni senza appesantire il lavoro del personale della reception o del team operativo.
Quando un ospite chiama, l'agente verifica la disponibilità e i prezzi in tempo reale su Cloudbeds, risponde alle domande sulla prenotazione e crea o aggiorna le prenotazioni all'istante. Nessun follow-up manuale, nessuna doppia inserzione e nessuna prenotazione persa durante i momenti di maggiore affluenza al check-in o al di fuori degli orari della reception.
Con tutto sincronizzato, il tuo team lavora da un'unica fonte di verità. La disponibilità rimane accurata su tutti i canali, le prenotazioni rimangono ordinate e gli ospiti ricevono risposte chiare e coerenti, in qualsiasi momento chiamino.
Cosa fa questa integrazione:
Legge in tempo reale disponibilità, tariffe e regole da Cloudbeds
Crea, modifica e cancella le prenotazioni durante le chiamate in diretta
Gestisce automaticamente le richieste comuni degli ospiti (date, tipologie di camere, note)
Mantiene tutte le prenotazioni telefoniche perfettamente allineate con il tuo PMS Cloudbeds
Questa integrazione trasforma le chiamate telefoniche in un canale di prenotazione completamente gestito, catturando la domanda e mantenendo la tua configurazione Cloudbeds esistente esattamente così com'è.
Chiamate telefoniche con IA
Chi chiama riceve una verifica in tempo reale della disponibilità e dei prezzi su Cloudbeds durante la telefonata, con prenotazioni create o aggiornate all'istante, anche durante le ore di punta del check-in, quando il personale della reception è sotto pressione.
Lo stesso flusso di prenotazione con disponibilità in tempo reale funziona su WhatsApp, così gli ospiti che preferiscono i messaggi ottengono la stessa precisione di una telefonata, senza allungare la coda alla reception.
Sincronizzazione OTA e canali
Le prenotazioni provenienti da chiamate e WhatsApp si sincronizzano immediatamente su Cloudbeds, mantenendo la disponibilità coerente su ogni canale OTA verso cui Cloudbeds distribuisce.
