Hotel
Agente Duetto AI
Collega Ecco con Duetto per fare in modo che le conversazioni degli ospiti possano sfruttare il contesto pertinente di gestione dei ricavi dell'hotel attraverso canali vocali, WhatsApp e altri canali di messaggistica collegati.
Che cos'è un agente di IA Duetto?
Duetto supporta la gestione dei ricavi alberghieri (revenue management). L'agente IA di Ecco può utilizzare il contesto approvato relativo a tariffe, offerte e disponibilità reso disponibile tramite una connessione autorizzata per fornire agli ospiti risposte più rapide e coerenti.
Quando un ospite chiama o invia un messaggio, Ecco comprende la richiesta e utilizza esclusivamente i sistemi, le autorizzazioni e la configurazione abilitati per quella struttura. Duetto rimane il sistema utilizzato dal team per il suo ruolo operativo principale.
Le funzionalità esatte dipendono dalla connessione disponibile. Ecco è in grado di rispondere, raccogliere dettagli, instradare il lavoro o passare la conversazione a un operatore senza richiedere accessi o azioni non supportati.
COME FUNZIONA
Come Ecco funziona con Duetto
01
Un ospite chiede a Ecco
Un ospite telefona o invia un messaggio con una domanda riguardante la prenotazione, il soggiorno o la gestione operativa.
02
Ecco controlla Duetto
Ecco utilizza il tasso approvato, l'offerta e il contesto di disponibilità pertinenti resi disponibili dalla tua configurazione approvata.
03
Ecco gestisce il passaggio successivo supportato
Ecco risponde, raccoglie dettagli o instrada un'attività supportata in base alle funzionalità abilitate per la tua struttura.
04
Il tuo team riceve il contesto
Se è necessario l'intervento di una persona, Ecco passa il contesto disponibile e la successiva azione richiesta.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Qual è la tariffa attuale per queste date?”
TELEFONO · TARIFFA LIVE
“C'è un'altra data con una tariffa disponibile più bassa?”
WHATSAPP · OPZIONI DATA
“Questo prezzo include la tipologia di camera selezionata?”
TELEFONO · DETTAGLI SULLE TARIFFE
“Puoi verificare l'offerta attuale prima che io prenoti?”
WHATSAPP · DISPONIBILITÀ
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle domande degli ospiti senza far attendere i clienti in linea per il team operativo.
Continua la stessa conversazione tramite messaggio con un contesto coerente e autorizzato.
Flussi di lavoro connessi
Consenti di mantenere le conversazioni degli ospiti in linea con i sistemi e i flussi di lavoro già utilizzati dal team.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
TARIFFE
Rispondi alle domande sulle tariffe supportate
Utilizza il contesto tariffario autorizzato disponibile tramite Duetto.
DATE
Acquisisci i requisiti del soggiorno
Identifica le date, l'occupazione, le esigenze della camera e l'intenzione di prenotazione.
CONTESTO
Spiega le opzioni disponibili
Presentare le opzioni supportate senza ignorare le regole tariffarie dell'hotel.
CONTATTI
Qualificare la richiesta di prenotazione
Conserva le preziose intenzioni degli ospiti collegate alla richiesta.
TRASFERIMENTO
Eccezioni tariffarie delle rotte
Invia richieste di negoziazione o di deroga a un livello superiore con il contesto completo.
CANALI
Mantieni coerenti le conversazioni sulle tariffe
Utilizza un contesto autorizzato coerente su tutti i canali ospite.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Che cos'è un agente di IA Duetto?
Collega le conversazioni degli ospiti di Ecco con il contesto Duetto pertinente, consentendo ai team dell'hotel di fornire un supporto più rapido e coerente.
Cosa può fare Ecco con Duetto?
A seconda della connessione abilitata, Ecco può utilizzare il contesto autorizzato per rispondere alle domande, raccogliere dettagli e instradare il lavoro supportato. Le funzionalità esatte variano in base alla configurazione.
Ecco è ufficialmente integrato con Duetto?
Questa pagina descrive come Ecco può funzionare con Duetto. La disponibilità e l'esatta funzionalità devono essere confermate per la tua struttura, le tue autorizzazioni e la tua configurazione.
Cosa succede quando è necessario l'intervento di una persona?
Ecco passa la conversazione fornendo il contesto disponibile sull'ospite e una chiara azione successiva, consentendo allo staff di proseguire in modo efficiente.
