Property Managers
Agente IA di Flexipass
Collega Ecco con Flexipass in modo che ogni conversazione con gli ospiti possa utilizzare le relative operazioni di accesso digitale degli ospiti, attraverso canali vocali, WhatsApp e messaggistica collegata.
Che cos'è un agente IA Flexipass?
Collega facilmente il tuo canale telefonico con FlexiPass in modo che gli ospiti ricevano le loro chiavi digitali automaticamente dopo la prenotazione — nessun coinvolgimento della reception, nessuna tessera fisica, nessuna attesa.
L'agente vocale AI si integra direttamente con FlexiPass per gestire le chiamate in arrivo, rispondere a domande relative all'accesso e attivare la consegna delle chiavi nel momento in cui una prenotazione viene confermata. Che gli ospiti chiamino per prenotare, effettuare il check-in anticipato o chiedere come accedere alla propria camera, l'agente gestisce tutto dall'inizio alla fine.
Quando un ospite chiama, l'agente conferma i dettagli della prenotazione, coordina l'orario del check-in e si assicura che una chiave digitale — Wallet Key, Webkey o Mobile Key — sia emessa e pronta prima del suo arrivo. Nessun passaggio manuale, nessun collo di bottiglia alla reception e nessun problema di accesso al momento del check-in.
COME FUNZIONA
Come Ecco funziona con Flexipass
01
Un ospite chiede a Ecco
Un ospite chiama o invia un messaggio con una domanda sulla prenotazione, sul soggiorno o sulla struttura.
02
Ecco verifica Flexipass
Ecco utilizza il contesto pertinente relativo alla struttura, al soggiorno, all'accesso e all'ospite disponibile tramite la connessione.
03
Ecco gestisce l'attività supportata
Ecco può rispondere a domande sull'accesso e instradare le richieste di accesso supportate, in base alle funzionalità abilitate per la tua configurazione.
04
Il tuo team mantiene il contesto
Quando è necessario l'intervento di una persona, la conversazione e la successiva azione richiesta vengono trasferite in modo chiaro.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Quando riceverò le istruzioni di accesso?”
WHATSAPP · PRIMA DELL'ARRIVO
“Puoi rinviami i dettagli di accesso del mio Flexipass?”
TELEFONO · CHIAVE DIGITALE
“Il mio accesso non funziona. Cosa devo fare adesso?”
WHATSAPP · PROBLEMA DI ACCESSO
“Posso comunque entrare se arrivo dopo la chiusura della reception?”
TELEFONO · ARRIVO IN RITARDO
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle domande sulle prenotazioni e sul soggiorno senza far aspettare gli ospiti alla reception.
Continua la stessa conversazione con l'ospite tramite messaggio con un contesto operativo coerente.
Accesso ospiti
Collega le domande sull'accesso e le richieste supportate al relativo contesto del soggiorno.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
ACCEDI
Rispondi alle domande sull'accesso
Utilizza il contesto di accesso autorizzato disponibile tramite Flexipass.
ARRIVO
Supporta l'arrivo degli ospiti
Raccogli i dettagli della prenotazione e dell'arrivo prima di condividere le istruzioni supportate.
SICUREZZA
Rispettare le regole di accesso alla proprietà
Mantieni le azioni sensibili all'interno dei permessi configurati dalla proprietà.
PROBLEMI
Rileva problemi di blocco e di accesso
Struttura il problema dell'ospite prima di un passaggio automatizzato o dell'intervento del personale.
TRASFERIMENTO
Inoltra con tutto il contesto
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e il problema di accesso.
CANALI
Mantieni allineato il supporto all'accesso
Utilizza lo stesso contesto autorizzato per le conversazioni tramite Voice, WhatsApp e OTA.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Che cos'è un agente IA Flexipass?
Collega le conversazioni degli ospiti di Ecco con il contesto pertinente di Flexipass, in modo che gli ospiti ricevano un'assistenza più rapida e coerente.
Cosa può fare Ecco con Flexipass?
Ecco è in grado di leggere il contesto pertinente, rispondere alle domande e completare o instradare le attività supportate. Le azioni esatte dipendono dalla connessione e dalla configurazione abilitate per la tua struttura.
Ecco sostituisce Flexipass?
No. Flexipass rimane il sistema operativo utilizzato dal tuo team; Ecco fornisce il livello conversazionale per le richieste degli ospiti.
Cosa succede quando un membro del team deve subentrare?
Ecco passa la conversazione con il contesto dell'ospite disponibile e una chiara azione successiva, in modo che il personale non debba ricominciare da zero.
