Hotel
Il tuo dipendente AI Hoasys
Ecco aiuta gli hotel indipendenti e stagionali a utilizzare il contesto disponibile tramite Hoasys per rispondere alle domande degli ospiti tramite telefono, WhatsApp e messaggistica OTA.
Che cosa fa il dipendente IA di Hoasys?
Ecco collega le conversazioni degli ospiti con le informazioni pertinenti sulla prenotazione e sulla struttura disponibili tramite Hoasys. Riduce il lavoro ripetitivo della reception, mantenendo il personale in controllo delle eccezioni e delle richieste delicate.
Ogni hotel sceglie le informazioni e le azioni supportate disponibili per Ecco. Hoasys rimane il riferimento operativo e il passaggio alla gestione umana è sempre disponibile.
COME FUNZIONA
Dalla richiesta dell'ospite al contesto Hoasys
01
L'ospite chiede
Le richieste arrivano attraverso i canali che gli ospiti già utilizzano.
02
Ecco comprende la prenotazione
Ecco acquisisce date, dettagli della prenotazione e il motivo del contatto.
03
Viene utilizzato il contesto Hoasys
La risposta utilizza le informazioni pertinenti dell'hotel disponibili tramite Hoasys.
04
Il personale interviene solo quando necessario
Le richieste di routine vengono risolte; le eccezioni raggiungono il personale con un quadro completo della situazione.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
Ha disponibilità per tre notti in agosto?
TELEFONO · DISPONIBILITÀ
Può confermarmi se la mia prenotazione include la mezza pensione?
WHATSAPP · TRATTAMENTO
Si prega di notare che abbiamo bisogno di un posto auto.
OTA · RICHIESTA OSPITE
Possiamo arrivare più tardi rispetto all'orario di check-in indicato?
TELEFONO · ARRIVO IN RITARDO
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Copri le chiamate ripetitive durante i picchi di lavoro e fuori orario.
Fornisci risposte rapide agli ospiti senza perdere il contesto della prenotazione.
OTA
Mantieni i messaggi delle OTA coerenti con le informazioni operative dell'hotel.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
DISPONIBILITÀ
Verifica disponibilità e tariffe
Risposte fondate su prove nel contesto autorizzato disponibili tramite Hoasys.
PRENOTAZIONI
Gestisci le attività di prenotazione supportate
Utilizzare il contesto Hoasys per le azioni e le richieste di prenotazione configurate.
RESTA
Rispondi alle domande degli ospiti
Rispondi con informazioni pertinenti sulla proprietà, sulla prenotazione e sul soggiorno.
RICHIESTE
Acquisisci richieste e note
Conserva il contesto operativo associato all'ospite e al soggiorno.
TRASFERIMENTO
Inoltra con tutto il contesto
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e la successiva azione richiesta.
CANALI
Mantieni ogni canale allineato
Utilizza lo stesso contesto autorizzato per le conversazioni tramite Voice, WhatsApp e OTA.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Che cos'è l'impiegato AI di Hoasys?
È connesso al relativo contesto alberghiero disponibile tramite Hoasys, creato per gestire le conversazioni più comuni degli ospiti.
È adatto per hotel stagionali?
Ecco è progettato per assorbire le comunicazioni ripetitive e di picco degli ospiti, mantenendo il personale disponibile per le eccezioni.
Quali azioni sono disponibili?
Le funzionalità dipendono dalla connessione abilitata e dalle autorizzazioni dell'hotel; le richieste non supportate vengono inoltrate al personale.
Ecco può coprire le richieste fuori orario?
Sì. Ecco può gestire le richieste degli ospiti supportate in qualsiasi momento e inoltrarle in base alle regole dell'hotel.
