Property Managers
Assistente IA di Hostaway
Collega Ecco con Hostaway in modo che ogni conversazione con gli ospiti possa utilizzare le operazioni di affitto turistico e la gestione dei canali pertinenti, attraverso voce, WhatsApp e canali di messaggistica collegati.
Che cos'è un agente IA di Hostaway?
Trasforma ogni chiamata e messaggio degli ospiti in una prenotazione confermata, direttamente collegata a Hostaway, senza richieste perse, nessun inserimento manuale e nessuna discrepanza tra i tuoi canali.
L'agente AI opera tramite telefono e WhatsApp per gestire le comunicazioni con gli ospiti relative alle tue proprietà Hostaway. Dalla prima richiesta al soggiorno confermato, gestisce le domande su disponibilità, prezzi e regole della casa, mantenendo attiva ogni conversazione senza il coinvolgimento della reception.
Quando un ospite ti contatta, l'agente risponde istantaneamente con informazioni precise sulla disponibilità e sui dettagli della struttura, acquisisce le richieste di prenotazione e mantiene allineato il tuo calendario Hostaway, in modo che le stesse date non vengano mai offerte due volte e nulla vada perso.
COME FUNZIONA
Come Ecco funziona con Hostaway
01
Un ospite chiede a Ecco
Un ospite chiama o invia un messaggio con una domanda sulla prenotazione, sul soggiorno o sulla struttura.
02
Ecco verifica Hostaway
Ecco utilizza il contesto rilevante dell'annuncio, dell'ospite, del soggiorno e della prenotazione disponibile tramite il collegamento.
03
Ecco gestisce l'attività supportata
Ecco può rispondere agli ospiti e completare le attività operative supportate, in base alle funzionalità abilitate per la tua configurazione.
04
Il tuo team mantiene il contesto
Quando è necessario l'intervento di una persona, la conversazione e la successiva azione richiesta vengono trasferite in modo chiaro.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Avete una camera disponibile per queste date?”
TELEFONO · DISPONIBILITÀ
“Posso modificare le date della mia prenotazione Hostaway?”
WHATSAPP · PRENOTAZIONE
“Puoi aggiungere questa richiesta alla mia prenotazione?”
OTA · NOTA OSPITE
“Puoi confermare il mio arrivo e i dettagli della camera?”
TELEFONO · PRE-SOGGIORNO
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle domande sulle prenotazioni e sul soggiorno senza far aspettare gli ospiti alla reception.
Continua la stessa conversazione con l'ospite tramite messaggio con un contesto operativo coerente.
Messaggistica OTA e ospiti
Mantieni le risposte in linea con il contesto della prenotazione e della struttura che gli ospiti vedono su tutti i canali.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
DISPONIBILITÀ
Verifica disponibilità e tariffe
Risposte basate su prove concrete nel contesto autorizzato disponibile tramite Hostaway.
PRENOTAZIONI
Gestisci le attività di prenotazione supportate
Utilizza il contesto di Hostaway per le azioni e le richieste di prenotazione configurate.
RESTA
Rispondi alle domande degli ospiti
Rispondi con informazioni pertinenti sulla proprietà, sulla prenotazione e sul soggiorno.
RICHIESTE
Acquisisci richieste e note
Conserva il contesto operativo associato all'ospite e al soggiorno.
TRASFERIMENTO
Inoltra con tutto il contesto
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e la successiva azione richiesta.
CANALI
Mantieni ogni canale allineato
Utilizza lo stesso contesto autorizzato per le conversazioni tramite Voice, WhatsApp e OTA.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Che cos'è un agente IA di Hostaway?
Collega le conversazioni degli ospiti di Ecco con il contesto Hostaway pertinente, in modo che gli ospiti ricevano un'assistenza più rapida e coerente.
Cosa può fare Ecco con Hostaway?
Ecco è in grado di leggere il contesto pertinente, rispondere alle domande e completare o instradare le attività supportate. Le azioni esatte dipendono dalla connessione e dalla configurazione abilitate per la tua struttura.
Ecco sostituisce Hostaway?
No. Hostaway rimane il sistema operativo utilizzato dal tuo team; Ecco fornisce il livello conversazionale per le richieste degli ospiti.
Cosa succede quando un membro del team deve subentrare?
Ecco passa la conversazione con il contesto dell'ospite disponibile e una chiara azione successiva, in modo che il personale non debba ricominciare da zero.
