Property Managers
Assistente IA di Hostaway
Ecco può usare il contesto di Hostaway nelle conversazioni con gli ospiti quando è disponibile una connessione approvata. Verifica canali e azioni per la tua configurazione con il nostro team.
Che cos'è un agente IA di Hostaway?
Hostaway supporta strutture per affitti brevi, prenotazioni e operazioni sui canali. Ecco può rispondere a chiamate e messaggi degli ospiti, raccogliere richieste di prenotazione e passare al team le domande più complesse.
Quando è configurata una connessione Hostaway supportata, il contesto autorizzato su strutture e prenotazioni può aiutare le risposte agli ospiti. Verifiche di disponibilità, creazione di prenotazioni e aggiornamenti del calendario dipendono dalle azioni e dai permessi confermati per il tuo portafoglio.
COME FUNZIONA
Come Ecco funziona con Hostaway
01
Un ospite chiede a Ecco
Un ospite chiama o invia un messaggio con una domanda sulla prenotazione, sul soggiorno o sulla struttura.
02
Ecco verifica Hostaway
Con una connessione Hostaway approvata, Ecco usa solo il contesto pertinente autorizzato per la tua configurazione.
03
Ecco gestisce l'attività supportata
Ecco può rispondere agli ospiti e completare le attività operative supportate, in base alle funzionalità abilitate per la tua configurazione.
04
Il tuo team mantiene il contesto
Quando è necessario l'intervento di una persona, la conversazione e la successiva azione richiesta vengono trasferite in modo chiaro.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Avete una camera disponibile per queste date?”
TELEFONO · DISPONIBILITÀ
“Posso modificare le date della mia prenotazione Hostaway?”
WHATSAPP · PRENOTAZIONE
“Puoi aggiungere questa richiesta alla mia prenotazione?”
OTA · NOTA OSPITE
“Puoi confermare il mio arrivo e i dettagli della camera?”
TELEFONO · PRE-SOGGIORNO
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle domande sulle prenotazioni e sul soggiorno senza far aspettare gli ospiti alla reception.
Continua la stessa conversazione con l'ospite tramite messaggio con un contesto operativo coerente.
Messaggistica OTA e ospiti
Mantieni le risposte in linea con il contesto della prenotazione e della struttura che gli ospiti vedono su tutti i canali.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
DISPONIBILITÀ
Verifica disponibilità e tariffe
Risposte basate su prove concrete nel contesto autorizzato disponibile tramite Hostaway.
PRENOTAZIONI
Gestisci le attività di prenotazione supportate
Utilizza il contesto di Hostaway per le azioni e le richieste di prenotazione configurate.
RESTA
Rispondi alle domande degli ospiti
Rispondi con informazioni pertinenti sulla proprietà, sulla prenotazione e sul soggiorno.
RICHIESTE
Acquisisci richieste e note
Conserva il contesto operativo associato all'ospite e al soggiorno.
TRASFERIMENTO
Inoltra con tutto il contesto
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e la successiva azione richiesta.
CANALI
Mantieni ogni canale allineato
Utilizza lo stesso contesto autorizzato per le conversazioni tramite Voice, WhatsApp e OTA.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
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FAQ sull'integrazione
Che cos'è un agente IA di Hostaway?
Quando è configurata una connessione Hostaway supportata, Ecco può usare il contesto autorizzato per rispondere agli ospiti o inoltrare le richieste. Conferma dati e azioni disponibili per la tua configurazione.
Cosa può fare Ecco con Hostaway?
Ecco è in grado di leggere il contesto pertinente, rispondere alle domande e completare o instradare le attività supportate. Le azioni esatte dipendono dalla connessione e dalla configurazione abilitate per la tua struttura.
Ecco sostituisce Hostaway?
No. Hostaway rimane il sistema operativo utilizzato dal tuo team; Ecco fornisce il livello conversazionale per le richieste degli ospiti.
Cosa succede quando un membro del team deve subentrare?
Ecco passa la conversazione con il contesto dell'ospite disponibile e una chiara azione successiva, in modo che il personale non debba ricominciare da zero.
