Hotel
Il tuo dipendente AI di HOTELCUBE
Ecco collega la comunicazione con gli ospiti con il contesto delle prenotazioni e delle strutture disponibile tramite HOTELCUBE attraverso canali voce, WhatsApp e OTA.
Cosa fa l'impiegato IA di HOTELCUBE?
Ecco utilizza il contesto alberghiero pertinente disponibile tramite HOTELCUBE per rispondere alle domande sulle prenotazioni e sui soggiorni, raccogliere le richieste degli ospiti e supportare i flussi di lavoro configurati. HOTELCUBE rimane parte del sistema operativo; Ecco diventa il livello conversazionale.
La portata è definita dalla connessione e dalle autorizzazioni abilitate della struttura. Quando l'automazione non è appropriata, Ecco inoltra la richiesta al personale mantenendo intatto il contesto.
COME FUNZIONA
Dalla richiesta dell'ospite al contesto HOTELCUBE
01
L'ospite avvia una conversazione
La richiesta arriva tramite telefono, WhatsApp o messaggistica OTA.
02
Ecco capisce il soggiorno
Ecco estrae date, dettagli della prenotazione e intenzioni degli ospiti.
03
Viene utilizzato il contesto HOTELCUBE
La risposta utilizza le informazioni pertinenti disponibili tramite la connessione abilitata.
04
L'hotel chiude il cerchio
Ecco risponde o inoltra l'azione successiva alla persona giusta.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
Può confermare le date e l'occupazione della mia prenotazione?
TELEFONO · DETTAGLI DELLA PRENOTAZIONE
Quale tariffa è disponibile se rimango una notte in più?
VALUTA WHATSAPP
Per favore, aggiungi il mio orario di arrivo previsto alla prenotazione.
OTA · ARRIVO
Posso richiedere una categoria di camera differente?
TELEFONO · RICHIESTA CAMERA
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle chiamate frequenti con il contesto dell'hotel connesso.
Mantieni la messaggistica rapida e coerente per ogni soggiorno.
OTA
Gestisci le domande degli ospiti OTA all'interno dello stesso livello di conversazione.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
DISPONIBILITÀ
Verifica disponibilità e tariffe
Risposte fondate e verificate nel contesto autorizzato disponibile tramite HOTELCUBE.
PRENOTAZIONI
Gestisci le attività di prenotazione supportate
Utilizzare il contesto HOTELCUBE per le azioni e le richieste di prenotazione configurate.
RESTA
Rispondi alle domande degli ospiti
Rispondi con informazioni pertinenti sulla proprietà, sulla prenotazione e sul soggiorno.
RICHIESTE
Acquisisci richieste e note
Conserva il contesto operativo associato all'ospite e al soggiorno.
TRASFERIMENTO
Inoltra con tutto il contesto
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e la successiva azione richiesta.
CANALI
Mantieni ogni canale allineato
Utilizza lo stesso contesto autorizzato per le conversazioni tramite Voice, WhatsApp e OTA.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Che cos'è l'assistente virtuale AI di HOTELCUBE?
Si tratta di Ecco che utilizza il contesto pertinente disponibile attraverso HOTELCUBE per gestire le conversazioni con gli ospiti dell'hotel.
Ecco sostituisce il sistema gestionale dell'hotel?
No. HOTELCUBE rimane parte delle operazioni alberghiere, mentre Ecco gestisce le conversazioni con gli ospiti e i passaggi di consegne.
Le azioni di prenotazione sono supportate?
Possono essere supportati quando la connessione e le autorizzazioni necessarie sono abilitate. In caso contrario, Ecco prepara la richiesta per lo staff.
Un unico flusso di lavoro può coprire sia i messaggi vocali che quelli di testo?
Sì. Ecco può gestire le conversazioni via voce, WhatsApp e OTA con un contesto operativo coerente.
