Hotel
Agente AI ILOCA
Connetti Ecco con ILOCA in modo che il suo agente AI possa utilizzare le informazioni approvate su prenotazioni, check-in e pulizie per assistere gli ospiti tramite voce, WhatsApp e altri canali di messaggistica abilitati. Ecco può rispondere a domande su prenotazioni, check-in online o servizio di pulizia, raccogliere dettagli, inoltrare le richieste supportate o passare la conversazione a un operatore. Le informazioni e le azioni disponibili dipendono dal collegamento, dai permessi e dalla configurazione approvati per ciascuna struttura.
Cosa può fare Ecco con ILOCA?
ILOCA è descritto come un PMS in cloud per automatizzare prenotazioni, check-in, pulizia e comunicazione con gli ospiti.
Con una configurazione approvata, l'agente AI di Ecco può utilizzare il contesto pertinente di prenotazione, check-in e pulizia reso disponibile per la tua struttura per supportare le conversazioni con gli ospiti. Un ospite potrebbe porre domande su prenotazioni, check-in online o pulizia delle camere. Ecco risponde solo con le informazioni e le azioni abilitate per tale struttura, può raccogliere i dettagli mancanti, instradare una richiesta supportata e passare la conversazione a una persona con il contesto disponibile.
Questo descrive un potenziale caso d'uso e non conferma un'integrazione attiva o certificata. L'accesso esatto dipende dalla connessione, dalle autorizzazioni e dalla configurazione approvate per la tua struttura.
COME FUNZIONA
Come Ecco funziona con ILOCA
01
Un ospite chiede a Ecco
Un ospite fa una domanda sulla prenotazione, sul check-in o sulle pulizie
02
Ecco verifica ILOCA
Laddove abilitato, Ecco verifica il contesto relativo a prenotazioni approvate, check-in e pulizie reso disponibile da ILOCA.
03
Ecco gestisce il passaggio successivo supportato
Ecco risponde, raccoglie i dettagli o instrada la richiesta in base alla configurazione abilitata per la proprietà.
04
Il tuo team riceve il contesto
Se è necessario l'intervento di una persona, Ecco trasmette il contesto disponibile e l'azione successiva.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
Fai domande su prenotazioni, check-in online o servizio di pulizia
DOMANDA DELL'OSPITE
Chiedi informazioni sulle date o su una prenotazione
CONTESTO DI PRENOTAZIONE
Richiedi assistenza per un servizio immobiliare
SERVIZIO CLIENTI
Chiedi di parlare con il team della struttura
PASSAGGIO DI CONSEGNE
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondere alle chiamate degli ospiti utilizzando il contesto approvato della struttura e inoltrare le richieste quando necessario.
Gestisci i messaggi degli ospiti e raccogli i dettagli di cui il tuo team ha bisogno.
Messaggistica connessa
Supporta le conversazioni sui canali di messaggistica abilitati con un contesto coerente.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
CONTESTO APPROVATO
Usa il contesto ILOCA
Utilizza il contesto di prenotazione, check-in e pulizia solo dove la configurazione approvata lo rende disponibile.
DOMANDE DEGLI OSPITI
Rispondi alle domande pertinenti
Fornisci supporto agli ospiti che fanno domande su prenotazioni, check-in online o servizio di pulizia, in base al contesto disponibile e ai flussi di lavoro abilitati.
DETTAGLI DELLA RICHIESTA
Raccogli informazioni utili
Raccogli date, intenzioni o dettagli necessari per il passaggio successivo supportato.
RICHIESTE SUPPORTATE
Invia al team corretto
Instrada le richieste utilizzando solo i flussi di lavoro abilitati per la proprietà.
PASSAGGIO DI CONSEGNE
Trasmetti il contesto disponibile
Fornisci al personale il contesto pertinente della conversazione quando è necessario l'intervento di un operatore.
IMPOSTA LIMITI
Rispetta i permessi abilitati
I dati e le azioni disponibili dipendono dalla connessione e dalla configurazione approvate.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
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FAQ sull'integrazione
Cosa può fare Ecco con ILOCA?
Laddove una configurazione approvata renda disponibili i contesti relativi a prenotazione, check-in e pulizia, Ecco può utilizzare tali informazioni per rispondere alle domande degli ospiti, raccogliere dettagli, inoltrare le richieste supportate o passare la conversazione al tuo team.
A quali informazioni può accedere Ecco?
Solo le informazioni rese disponibili tramite la connessione, le autorizzazioni e la configurazione approvate per la tua proprietà.
Ecco può apportare modifiche in ILOCA?
Solo se un'azione specifica è supportata e abilitata nella configurazione approvata. Altrimenti, Ecco può raccogliere la richiesta e inoltrarla al tuo team.
Cosa succede quando una richiesta richiede l'intervento di una persona?
Ecco può passare la conversazione con il contesto disponibile e l'azione successiva in modo che il tuo team possa continuare.
