Hotel
Il tuo dipendente AI di benvenuto Passepartout
Ecco porta le informazioni di prenotazione e della struttura disponibili tramite Passepartout Welcome all'interno delle conversazioni vocali, WhatsApp e delle OTA con gli ospiti.
Cosa fa l'impiegato IA di Passepartout Welcome?
Ecco aiuta gli hotel a trasformare il contesto operativo disponibile tramite Passepartout Welcome in una comunicazione con gli ospiti rapida e coerente. Può rispondere a domande, raccogliere dettagli e preparare le attività di prenotazione supportate senza costringere il personale a rientrare nella conversazione.
Ogni struttura controlla quali informazioni e azioni sono disponibili. Le richieste complesse o non supportate vengono trasferite al team dell'hotel con un passaggio di consegne completo.
COME FUNZIONA
Dalla richiesta dell'ospite al contesto di benvenuto
01
Arriva una richiesta
Gli ospiti possono contattare l'hotel tramite telefono, WhatsApp o messaggistica OTA.
02
Ecco cattura l'intenzione
Ecco identifica la prenotazione, le date del soggiorno e il risultato richiesto.
03
Il contesto di benvenuto è verificato
Ecco utilizza il contesto rilevante disponibile tramite Passepartout Welcome.
04
Il passo successivo è stato completato
L'ospite riceve una risposta o il personale riceve un passaggio di consegne attuabile.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
Può confermare la mia data di check-in e la tipologia di camera?
TELEFONO · DETTAGLI DEL SOGGIORNO
La colazione è inclusa nella mia prenotazione?
WHATSAPP · DETTAGLI DELLA PRENOTAZIONE
Può annotare che ho bisogno di una culla?
OTA · RICHIESTA OSPITE
Posso prolungare la mia prenotazione di una notte?
TELEFONO · INTERNO
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Gestisci le chiamate con le informazioni corrette sul soggiorno e sulla struttura.
Rispondi ai messaggi degli ospiti senza perdere il contesto della prenotazione.
OTA
Porta le richieste OTA nello stesso flusso di lavoro dell'hotel.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
DISPONIBILITÀ
Verifica disponibilità e tariffe
Risposte fondate su prove nel contesto autorizzato disponibili tramite Passepartout Welcome.
PRENOTAZIONI
Gestisci le attività di prenotazione supportate
Utilizza il contesto Passepartout Welcome per le azioni e le richieste di prenotazione configurate.
RESTA
Rispondi alle domande degli ospiti
Rispondi con informazioni pertinenti sulla proprietà, sulla prenotazione e sul soggiorno.
RICHIESTE
Acquisisci richieste e note
Conserva il contesto operativo associato all'ospite e al soggiorno.
TRASFERIMENTO
Inoltra con tutto il contesto
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e la successiva azione richiesta.
CANALI
Mantieni ogni canale allineato
Utilizza lo stesso contesto autorizzato per le conversazioni tramite Voice, WhatsApp e OTA.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Che cos'è l'impiegato IA di Passepartout Welcome?
È Ecco collegato al contesto dell'hotel disponibile tramite Passepartout Welcome per la comunicazione con gli ospiti e i flussi di lavoro supportati.
Ecco può funzionare su più canali?
Sì. Le conversazioni via voce, WhatsApp e OTA possono utilizzare lo stesso contesto operativo connesso.
Gli ospiti possono modificare le loro prenotazioni?
Ecco può completare solo le azioni abilitate per la struttura; le altre modifiche vengono trasmesse al personale insieme ai dettagli della richiesta.
Il personale continuerà a lavorare in Welcome?
Sì. Passepartout Welcome rimane nel flusso operativo dell'hotel mentre Ecco gestisce le conversazioni e i passaggi di consegne.
