Ristoranti
Agente IA Plateform
Connetti Ecco con Plateform affinché ogni conversazione con gli ospiti possa utilizzare le informazioni pertinenti sulla struttura ricettiva e sulle operazioni di prenotazione, attraverso la voce, WhatsApp e i canali di messaggistica collegati.
Che cos'è un agente AI di Plateform?
Collega facilmente il tuo canale telefonico a Plateform in modo che ogni chiamata in arrivo si traduca in una prenotazione del tavolo confermata: registrata, sincronizzata e pronta per il servizio senza che il tuo staff debba muovere un dito.
L'assistente vocale IA si integra direttamente con Plateform per gestire le chiamate in arrivo, rispondere a domande relative alle prenotazioni e registrare le prenotazioni nel momento stesso in cui un ospite chiama. Che stiano prenotando per stasera, chiedendo informazioni sulla disponibilità o verificando i dettagli della loro prenotazione, l'assistente gestisce tutto dall'inizio alla fine.
Quando un ospite chiama, l'assistente raccoglie i suoi dettagli, conferma la disponibilità in base al tuo calendario di Plateform e blocca la prenotazione, completa di numero di persone, fascia oraria ed eventuali richieste speciali. Nessun reinserimento manuale, nessuna chiamata persa durante il servizio e nessuna doppia prenotazione.
COME FUNZIONA
Come funziona Ecco con Plateform
01
Un ospite chiede a Ecco
Un ospite chiama o invia un messaggio con una domanda sulla prenotazione, sul soggiorno o sulla struttura.
02
Ecco controlla Plateform
Ecco utilizza il contesto pertinente relativo a struttura, ospite, soggiorno e prenotazione disponibile tramite la connessione.
03
Ecco gestisce l'attività supportata
Ecco può rispondere agli ospiti e completare le attività operative supportate, in base alle funzionalità abilitate per la tua configurazione.
04
Il tuo team mantiene il contesto
Quando è necessario l'intervento di una persona, la conversazione e la successiva azione richiesta vengono trasferite in modo chiaro.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Avete un tavolo per due questa sera?”
TELEFONO · DISPONIBILITÀ
“Posso spostare la mia prenotazione su Plateform alle 20:30?”
WHATSAPP · MODIFICA
“Puoi aggiungere un'esigenza alimentare alla mia prenotazione?”
TELEFONO · NOTA OSPITE
“Per favore cancelli il mio tavolo e confermi la cancellazione.”
WHATSAPP · CANCELLAZIONE
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle domande sulle prenotazioni e sul soggiorno senza far aspettare gli ospiti alla reception.
Continua la stessa conversazione con l'ospite tramite messaggio con un contesto operativo coerente.
Messaggistica OTA e ospiti
Mantieni le risposte in linea con il contesto della prenotazione e della struttura che gli ospiti vedono su tutti i canali.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
TAVOLI
Verifica la disponibilità supportata
Utilizza il contesto di prenotazione disponibile tramite Plateform.
PRENOTAZIONI
Crea o aggiorna le prenotazioni supportate
Trasforma l'intenzione d'acquisto per la ristorazione qualificata in prenotazioni configurate.
OSPITI
Rispondi alle domande sulla location
Rispondi con le informazioni pertinenti su orari, posizione, menu e prenotazioni.
RICHIESTE
Acquisisci preferenze e note
Mantieni le richieste dietetiche, di sistemazione dei posti e per le occasioni speciali collegate all'ospite.
TRASFERIMENTO
Segnala eccezioni
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e il risultato richiesto.
CANALI
Mantieni sincronizzati i contatti degli ospiti
Utilizza un contesto coerente per la sede in tutte le conversazioni Voice e WhatsApp.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Che cos'è un agente AI di Plateform?
Connette le conversazioni degli ospiti di Ecco con il contesto rilevante di Plateform, in modo che gli ospiti ricevano un'assistenza più rapida e coerente.
Cosa può fare Ecco con Plateform?
Ecco è in grado di leggere il contesto pertinente, rispondere alle domande e completare o instradare le attività supportate. Le azioni esatte dipendono dalla connessione e dalla configurazione abilitate per la tua struttura.
Ecco sostituisce Plateform?
No. Plateform rimane il sistema operativo utilizzato dal tuo team; Ecco fornisce il livello conversazionale per le richieste degli ospiti.
Cosa succede quando un membro del team deve subentrare?
Ecco passa la conversazione con il contesto dell'ospite disponibile e una chiara azione successiva, in modo che il personale non debba ricominciare da zero.
