Plateform
Ristoranti
Collega facilmente il tuo canale telefonico con Plateform in modo che ogni chiamata in arrivo si traduca in una prenotazione del tavolo confermata — registrata, sincronizzata e pronta per il servizio senza che il tuo staff debba muovere un dito.
L'agente vocale AI si integra direttamente con Plateform per gestire le chiamate in arrivo, rispondere a domande relative alla prenotazione e registrare le prenotazioni nel momento stesso in care chiama l'ospite. Che stia prenotando per stasera, chiedendo informazioni sulla disponibilità o verificando i dettagli della sua prenotazione, l'agente gestisce tutto dall'inizio alla fine.
Quando un ospite chiama, l'agente raccoglie i suoi dettagli, conferma la disponibilità rispetto al tuo calendario di Plateform e blocca la prenotazione — completa di numero di persone, fascia oraria ed eventuali richieste speciali. Nessun reinserimento manuale, nessuna chiamata persa durante il servizio e nessuna doppia prenotazione.
Con tutto collegato, il tuo team opera da un'unica fonte di verità. Le prenotazioni fluiscono direttamente in Plateform, la tua planimetria rimane aggiornata e gli ospiti ricevono una conferma istantanea — a qualsiasi ora, anche quando la cucina è a pieno regime.
Cosa fa questa integrazione:
Registra le prenotazioni telefoniche in arrivo direttamente in Plateform in tempo reale
Gestisce le chiamate degli ospiti su disponibilità dei tavoli, orari di prenotazione e richieste speciali
Invia messaggi di conferma e promemoria automatici via WhatsApp o SMS tramite Plateform
Mantiene le prenotazioni confermate via telefono perfettamente allineate con la planimetria, i coperti e le regole sui no-show
Questa integrazione trasforma ogni chiamata persa in un ospite seduto — riducendo le interruzioni per lo staff durante il servizio e garantendo al contempo che il tuo registro delle prenotazioni sia sempre completo e accurato.
Telefonate AI
Un ospite che chiama per prenotare un tavolo vede il numero di persone, l'orario ed eventuali richieste speciali verificati istantaneamente rispetto alla disponibilità in tempo reale di Plateform, con la prenotazione confermata prima di riagganciare — anche a metà servizio.
Gli ospiti che preferiscono scrivere un messaggio piuttosto che telefonare possono prenotare, chiedere informazioni sugli orari di apertura o richiedere un tavolo specifico tramite WhatsApp, con la stessa prenotazione che arriva direttamente in Plateform.
OTA & Sincronizzazione Canali
Sia che un tavolo venga prenotato tramite telefono, WhatsApp o il tuo widget di prenotazione, ogni prenotazione viene registrata nella stessa planimetria di Plateform — così il tuo banco dell'accoglienza non mostrerà mai lo stesso tavolo come libero due volte, anche durante un servizio completamente esaurito.
