Ristoranti
Assistente AI di TheFork
Connetti Ecco con TheFork affinché ogni conversazione con gli ospiti possa utilizzare le funzioni pertinenti di ricerca dei ristoranti e prenotazione, attraverso canali vocali, WhatsApp e di messaggistica collegati.
Che cos'è un agente IA di TheFork?
Collega facilmente il tuo canale telefonico con TheFork, così le chiamate in arrivo si trasformeranno direttamente in prenotazioni confermate. L'assistente vocale IA si integra nel tuo flusso di prenotazione esistente, rispondendo alle chiamate degli ospiti e gestendo la disponibilità senza aggiungere carico di lavoro al tuo team.
Quando gli ospiti chiamano, l'assistente verifica la disponibilità in tempo reale su TheFork, risponde alle domande relative alla prenotazione e crea o aggiorna le prenotazioni all'istante. Nessuna trascrizione manuale, nessuna chiamata persa durante i picchi di servizio e nessun divario tra prenotazioni telefoniche e digitali.
Con tutto centralizzato, le tue prenotazioni rimangono allineate su tutti i canali. Il team di sala lavora su un'unica fonte di verità, mentre gli ospiti ricevono risposte rapide e precise, in qualsiasi momento chiamino.
COME FUNZIONA
Come Ecco funziona con TheFork
01
Un ospite chiede a Ecco
Un cliente telefona o invia un messaggio per chiedere informazioni sulla disponibilità, su una prenotazione o sui dettagli del locale.
02
Ecco verifica TheFork
Ecco utilizza il contesto relativo alla location, alla disponibilità, alla prenotazione e all'ospite fornito tramite il collegamento.
03
Ecco gestisce l'attività supportata
Ecco può rispondere ai clienti e completare le attività di prenotazione supportate, in base alle funzionalità abilitate per la tua configurazione.
04
Il tuo team mantiene il contesto
Quando è necessario l'intervento di una persona, la conversazione e la successiva azione richiesta vengono trasferite in modo chiaro.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Avete un tavolo per due questa sera?”
TELEFONO · DISPONIBILITÀ
“Posso spostare la mia prenotazione su TheFork alle 20:30?”
WHATSAPP · MODIFICA
“Puoi aggiungere un'esigenza alimentare alla mia prenotazione?”
TELEFONO · NOTA OSPITE
“Per favore cancelli il mio tavolo e confermi la cancellazione.”
WHATSAPP · CANCELLAZIONE
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle domande sulle prenotazioni e sulla location durante i momenti di massima affluenza o al di fuori degli orari di apertura.
Consenti ai clienti di fare domande, confermare i dettagli e continuare le conversazioni sulle prenotazioni tramite messaggio.
Canali di prenotazione
Mantieni le risposte di Ecco allineate al contesto della prenotazione utilizzato dal tuo team.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
TAVOLI
Verifica la disponibilità supportata
Utilizza il contesto di prenotazione disponibile tramite TheFork.
PRENOTAZIONI
Crea o aggiorna le prenotazioni supportate
Trasforma l'intenzione d'acquisto per la ristorazione qualificata in prenotazioni configurate.
OSPITI
Rispondi alle domande sulla location
Rispondi con le informazioni pertinenti su orari, posizione, menu e prenotazioni.
RICHIESTE
Acquisisci preferenze e note
Mantieni le richieste dietetiche, di sistemazione dei posti e per le occasioni speciali collegate all'ospite.
TRASFERIMENTO
Segnala eccezioni
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e il risultato richiesto.
CANALI
Mantieni sincronizzati i contatti degli ospiti
Utilizza un contesto coerente per la sede in tutte le conversazioni Voice e WhatsApp.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Che cos'è un agente IA di TheFork?
Collega le conversazioni degli ospiti di Ecco con il contesto pertinente di TheFork, in modo che gli ospiti ricevano un'assistenza più rapida e coerente.
Cosa può fare Ecco con TheFork?
Ecco è in grado di leggere il contesto pertinente, rispondere alle domande e completare o instradare le attività supportate. Le azioni esatte dipendono dalla connessione e dalla configurazione abilitate per la tua struttura.
Ecco sostituisce TheFork?
No. TheFork rimane il sistema operativo utilizzato dal tuo team; Ecco fornisce il livello conversazionale per le richieste degli ospiti.
Cosa succede quando un membro del team deve subentrare?
Ecco passa la conversazione con il contesto dell'ospite disponibile e una chiara azione successiva, in modo che il personale non debba ricominciare da zero.
