Ristoranti
Assistente AI di TheFork
Ecco può usare il contesto di TheFork nelle conversazioni con gli ospiti quando è disponibile una connessione approvata. Verifica canali e azioni per la tua configurazione con il nostro team.
Che cos'è un agente IA di TheFork?
TheFork aiuta gli ospiti a scoprire ristoranti e prenotare tavoli. Ecco può rispondere alle chiamate e raccogliere domande sulle prenotazioni per il team del locale.
Quando è configurata una connessione TheFork supportata, il contesto autorizzato su disponibilità o prenotazioni può aiutare la conversazione. Verifiche in tempo reale, creazione o modifica delle prenotazioni e sincronizzazione vanno confermate per il tuo locale prima di essere offerte agli ospiti.
COME FUNZIONA
Come Ecco funziona con TheFork
01
Un ospite chiede a Ecco
Un cliente telefona o invia un messaggio per chiedere informazioni sulla disponibilità, su una prenotazione o sui dettagli del locale.
02
Ecco verifica TheFork
Con una connessione TheFork approvata, Ecco usa solo il contesto pertinente autorizzato per la tua configurazione.
03
Ecco gestisce l'attività supportata
Ecco può rispondere ai clienti e completare le attività di prenotazione supportate, in base alle funzionalità abilitate per la tua configurazione.
04
Il tuo team mantiene il contesto
Quando è necessario l'intervento di una persona, la conversazione e la successiva azione richiesta vengono trasferite in modo chiaro.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Avete un tavolo per due questa sera?”
TELEFONO · DISPONIBILITÀ
“Posso spostare la mia prenotazione su TheFork alle 20:30?”
WHATSAPP · MODIFICA
“Puoi aggiungere un'esigenza alimentare alla mia prenotazione?”
TELEFONO · NOTA OSPITE
“Per favore cancelli il mio tavolo e confermi la cancellazione.”
WHATSAPP · CANCELLAZIONE
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle domande sulle prenotazioni e sulla location durante i momenti di massima affluenza o al di fuori degli orari di apertura.
Consenti ai clienti di fare domande, confermare i dettagli e continuare le conversazioni sulle prenotazioni tramite messaggio.
Canali di prenotazione
Mantieni le risposte di Ecco allineate al contesto della prenotazione utilizzato dal tuo team.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
TAVOLI
Verifica la disponibilità supportata
Utilizza il contesto di prenotazione disponibile tramite TheFork.
PRENOTAZIONI
Crea o aggiorna le prenotazioni supportate
Trasforma l'intenzione d'acquisto per la ristorazione qualificata in prenotazioni configurate.
OSPITI
Rispondi alle domande sulla location
Rispondi con le informazioni pertinenti su orari, posizione, menu e prenotazioni.
RICHIESTE
Acquisisci preferenze e note
Mantieni le richieste dietetiche, di sistemazione dei posti e per le occasioni speciali collegate all'ospite.
TRASFERIMENTO
Segnala eccezioni
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e il risultato richiesto.
CANALI
Mantieni sincronizzati i contatti degli ospiti
Utilizza un contesto coerente per la sede in tutte le conversazioni Voice e WhatsApp.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Che cos'è un agente IA di TheFork?
Quando è configurata una connessione TheFork supportata, Ecco può usare il contesto autorizzato per rispondere agli ospiti o inoltrare le richieste. Conferma dati e azioni disponibili per la tua configurazione.
Cosa può fare Ecco con TheFork?
Ecco è in grado di leggere il contesto pertinente, rispondere alle domande e completare o instradare le attività supportate. Le azioni esatte dipendono dalla connessione e dalla configurazione abilitate per la tua struttura.
Ecco sostituisce TheFork?
No. TheFork rimane il sistema operativo utilizzato dal tuo team; Ecco fornisce il livello conversazionale per le richieste degli ospiti.
Cosa succede quando un membro del team deve subentrare?
Ecco passa la conversazione con il contesto dell'ospite disponibile e una chiara azione successiva, in modo che il personale non debba ricominciare da zero.
