The Fork
Ristoranti
Collega facilmente il tuo canale telefonico con TheFork, in modo che le chiamate in arrivo si traducano direttamente in prenotazioni confermate. L’assistente vocale basato su IA si integra nel tuo flusso di prenotazione esistente, rispondendo alle chiamate dei clienti e gestendo la disponibilità senza aumentare il carico di lavoro del tuo team.
Quando i clienti chiamano, l’assistente verifica la disponibilità in tempo reale su TheFork, risponde alle domande relative alle prenotazioni e crea o aggiorna le prenotazioni all'istante. Nessuna trascrizione manuale, nessuna chiamata persa durante le ore di punta e nessun divario tra prenotazioni telefoniche e digitali.
Con ogni elemento centralizzato, le tue prenotazioni rimangono allineate su tutti i canali. Il personale di sala lavora su un’unica fonte attendibile, mentre i clienti ricevono risposte rapide e precise, in qualsiasi momento chiamino.
Cosa fa questa integrazione:
Legge in tempo reale disponibilità, regole e turni da TheFork
Crea, modifica e cancella prenotazioni durante le chiamate in diretta
Acquisisce dettagli chiave come il numero di persone, l’orario e le note del cliente
Mantiene le prenotazioni telefoniche perfettamente sincronizzate con il tuo calendario TheFork
Questa integrazione trasforma le chiamate telefoniche in un canale di prenotazione affidabile e automatizzato, consentendoti di catturare una domanda che altrimenti andrebbe persa, senza modificare il modo in cui utilizzi già TheFork.
Chiamate telefoniche con IA
Chi chiama ottiene una verifica immediata e in tempo reale della disponibilità su TheFork, con prenotazioni create o modificate prima del termine della telefonata, senza necessità di alcuna trascrizione manuale.
Lo stesso flusso di prenotazione e risposta alle domande dei clienti è disponibile su WhatsApp, ideale per gli ospiti che ti hanno trovato tramite l'app di TheFork e preferiscono continuare a scriversi.
Sincronizzazione OTA e canali
Chiamate, messaggi WhatsApp e le prenotazioni stesse di TheFork vengono registrate nello stesso elenco di prenotazioni, in modo che il tuo personale di sala lavori sempre partendo da un'unica fonte accurata durante i turni più intensi.
