Hotel
Agente AI di Revinate
Connetti Ecco con Revinate per consentire alle conversazioni degli ospiti di utilizzare i dati pertinenti dell'hotel, il CRM e il contesto dei flussi di lavoro per le prenotazioni dirette su canali vocali, WhatsApp e messaggistica collegata.
Che cos'è un agente di intelligenza artificiale di Revinate?
Revinate supporta i dati degli ospiti degli hotel, il CRM e i flussi di lavoro per le prenotazioni dirette. L'agente IA di Ecco può utilizzare il contesto autorizzato dei clienti e delle vendite di prenotazioni reso disponibile attraverso una connessione approvata per fornire agli ospiti risposte più rapide e coerenti.
Quando un ospite chiama o invia un messaggio, Ecco comprende la richiesta e utilizza solo i sistemi, le autorizzazioni e la configurazione abilitati per quella struttura. Revinate rimane il sistema utilizzato dal team per il suo ruolo operativo principale.
Le funzionalità esatte dipendono dalla connessione disponibile. Ecco può rispondere, raccogliere dettagli, instradare il lavoro o passare la conversazione a una persona senza richiedere accessi o azioni non supportati.
COME FUNZIONA
Come Ecco funziona con Revinate
01
Un ospite chiede a Ecco
Un ospite telefona o invia un messaggio con una domanda riguardante la prenotazione, il soggiorno o la gestione operativa.
02
Ecco controlla Revinate
Ecco utilizza il contesto pertinente autorizzato relativo agli ospiti e alle vendite di prenotazioni reso disponibile dalla configurazione approvata.
03
Ecco gestisce il passaggio successivo supportato
Ecco risponde, raccoglie dettagli o instrada un'attività supportata in base alle funzionalità abilitate per la tua struttura.
04
Il tuo team riceve il contesto
Se è necessario l'intervento di una persona, Ecco passa il contesto disponibile e la successiva azione richiesta.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Posso completare il check-in prima del mio arrivo?”
WHATSAPP · CHECK-IN
“Posso aggiungere la colazione al mio soggiorno?”
TELEFONO · UPSELL
“Dove posso trovare le mie istruzioni per l'arrivo?”
WHATSAPP · PRIMA DELL'ARRIVO
“Puoi trasmettere questa richiesta durante il soggiorno al team?”
TELEFONO · SERVIZIO CLIENTI
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle domande degli ospiti senza far attendere i clienti in linea per il team operativo.
Continua la stessa conversazione tramite messaggio con un contesto coerente e autorizzato.
Flussi di lavoro connessi
Consenti di mantenere le conversazioni degli ospiti in linea con i sistemi e i flussi di lavoro già utilizzati dal team.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
DISPONIBILITÀ
Verifica disponibilità e tariffe
Risposte supportate da prove nel contesto autorizzato disponibile tramite Revinate.
PRENOTAZIONI
Gestisci le attività di prenotazione supportate
Utilizza il contesto di Revinate per le richieste e le azioni configurate relative alle prenotazioni.
RESTA
Rispondi alle domande degli ospiti
Rispondi con informazioni pertinenti sulla proprietà, sulla prenotazione e sul soggiorno.
RICHIESTE
Acquisisci richieste e note
Conserva il contesto operativo associato all'ospite e al soggiorno.
TRASFERIMENTO
Inoltra con tutto il contesto
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e la successiva azione richiesta.
CANALI
Mantieni ogni canale allineato
Utilizza lo stesso contesto autorizzato per le conversazioni tramite Voice, WhatsApp e OTA.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Che cos'è un agente di intelligenza artificiale di Revinate?
Collega le conversazioni degli ospiti di Ecco con il contesto pertinente di Revinate, consentendo ai team dell'ospitalità di offrire un supporto più rapido e coerente.
Cosa può fare Ecco con Revinate?
A seconda della connessione abilitata, Ecco può utilizzare il contesto autorizzato per rispondere alle domande, raccogliere dettagli e instradare il lavoro supportato. Le funzionalità esatte variano in base alla configurazione.
Ecco è ufficialmente integrato con Revinate?
Questa pagina descrive come Ecco può funzionare con Revinate. La disponibilità e la funzionalità esatta devono essere confermate per la tua struttura, i tuoi permessi e la tua configurazione.
Cosa succede quando è necessario l'intervento di una persona?
Ecco passa la conversazione fornendo il contesto disponibile sull'ospite e una chiara azione successiva, consentendo allo staff di proseguire in modo efficiente.
