Hotel
Il tuo dipendente RoomCloud AI
Ecco connette le conversazioni degli ospiti con il contesto di disponibilità, tariffe e distribuzione accessibile tramite RoomCloud, senza presentare RoomCloud come un PMS.
Che cosa fa il dipendente AI di RoomCloud?
Ecco utilizza il contesto di distribuzione pertinente disponibile tramite RoomCloud per supportare le domande degli ospiti su disponibilità, tariffe e canali di prenotazione. Aiuta l'hotel a rispondere in modo coerente mentre RoomCloud continua a gestire la distribuzione dei canali e la connettività del motore di prenotazione.
I dati esatti disponibili dipendono dalla connessione abilitata. Le operazioni di prenotazione che appartengono al PMS o richiedono l'approvazione del personale vengono indirizzate al flusso di lavoro appropriato con il contesto dell'ospite allegato.
COME FUNZIONA
Dalla richiesta dell'ospite al contesto di RoomCloud
01
L'ospite chiede informazioni su un soggiorno
Una domanda sulla disponibilità o sulle tariffe arriva via telefono, WhatsApp o messaggistica delle OTA.
02
Ecco cattura date ed esigenze
Ecco identifica date, occupazione, esigenze delle camere e il canale di provenienza dell'ospite.
03
Il contesto RoomCloud è verificato
La risposta utilizza il contesto pertinente relativo alle tariffe e all'inventario distribuito disponibile tramite RoomCloud.
04
Viene presentato il percorso di prenotazione corretto
Ecco risponde o indirizza l'ospite al flusso di lavoro di prenotazione o del personale appropriato.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
Ha una camera disponibile per queste date?
TELEFONO · DISPONIBILITÀ
Qual è la tariffa diretta disponibile per due ospiti?
WHATSAPP · TARIFFA DIRETTA
Questa tipologia di camera è ancora disponibile sul motore di prenotazione?
WHATSAPP · BOOKING ENGINE
La mia OTA mostra una disponibilità diversa—puoi verificare?
OTA · VERIFICA DELLA DISTRIBUZIONE
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondere alle chiamate dirette riguardanti date, tariffe e disponibilità delle camere.
Guida gli ospiti verso il percorso di prenotazione diretta più appropriato.
OTA
Chiarire i dubbi sui canali di prenotazione utilizzando un contesto di distribuzione coerente.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
INVENTARIO
Verifica la disponibilità distribuita
Utilizza il contesto di disponibilità autorizzato disponibile tramite RoomCloud.
TARIFFE
Rispondi alle domande sulla tariffa
Risposte sulle tariffe a terra nel contesto disponibile tramite RoomCloud.
CANALI
Chiarire le differenze tra i canali
Identifica quando un ospite sta confrontando la disponibilità diretta e quella del marketplace.
PERCORSO DI PRENOTAZIONE
Guida la fase successiva della prenotazione
Indirizza l'ospite al motore di prenotazione appropriato, all'OTA o al flusso di lavoro del personale.
TRASFERIMENTO
Segnala problemi di distribuzione
Invia le discrepanze al team con date, occupazione e contesto del canale.
CONVERSAZIONI
Mantieni ogni canale allineato
Utilizza un contesto di distribuzione coerente per le conversazioni vocali, WhatsApp e OTA.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Che cos'è l'AI employee di RoomCloud?
Si tratta di Ecco che utilizza il contesto di distribuzione RoomCloud pertinente per supportare le conversazioni degli ospiti su disponibilità, tariffe e canali di prenotazione.
RoomCloud viene considerato come un PMS?
No. Questa pagina posiziona RoomCloud nel contesto della distribuzione dei canali e del motore di prenotazione (booking engine), non nelle operazioni principali del PMS.
Ecco è in grado di risolvere le discrepanze tra i canali?
Ecco può spiegare o instradare le discrepanze utilizzando il contesto disponibile tramite il collegamento; il personale gestisce i casi che richiedono modifiche alla distribuzione.
Ecco può aiutare a incrementare le prenotazioni dirette?
Ecco può rispondere a domande supportate sulle tariffe dirette e sulla disponibilità, e guidare gli ospiti verso il percorso di prenotazione diretta più appropriato.
