Hotel
Il tuo dipendente AI di Scrigno PMS
Ecco utilizza il contesto delle prenotazioni e delle strutture disponibile tramite Scrigno PMS per supportare le conversazioni con gli ospiti tramite canali vocali, WhatsApp e OTA.
Che cosa fa l'assistente IA di Scrigno PMS?
Ecco collega la conversazione dell'ospite alla relativa prenotazione e al contesto del soggiorno disponibile tramite Scrigno PMS. Le domande di routine possono essere gestite più rapidamente, mentre le richieste che richiedono discrezione raggiungono lo staff con i dettagli già organizzati.
La connessione abilitata definisce ciò che Ecco può leggere o eseguire. Scrigno PMS rimane il punto di riferimento operativo per l'hotel.
COME FUNZIONA
Dalla richiesta dell'ospite al contesto di Scrigno PMS
01
L'ospite si mette in contatto
Le conversazioni da telefono, WhatsApp e OTA entrano in un unico flusso di lavoro.
02
Ecco identifica la richiesta
Ecco acquisisce la prenotazione, le date e le informazioni o modifiche richieste.
03
Il contesto di Scrigno è verificato
La risposta si basa sui dati pertinenti disponibili attraverso la connessione.
04
La risposta raggiunge l'ospite
Ecco risponde direttamente o passa il caso al personale fornendo il contesto.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
Può confermarmi il numero di notti della mia prenotazione?
TELEFONO · PRENOTAZIONE
La tassa di soggiorno è già inclusa nella mia prenotazione?
WHATSAPP · DETTAGLI SULLE TARIFFE
Si prega di aggiungere che viaggiamo con un bambino.
OTA · NOTA OSPITE
Posso posticipare il mio arrivo al giorno successivo?
TELEFONO · CAMBIO DATA
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Risolvi le domande frequenti sulle prenotazioni durante le telefonate.
Usa il contesto del soggiorno collegato nei messaggi per gli ospiti.
OTA
Mantieni le conversazioni con le OTA collegate alla relativa prenotazione.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
DISPONIBILITÀ
Verifica disponibilità e tariffe
Risposte supportate da dati reali nel contesto autorizzato disponibile tramite Scrigno PMS.
PRENOTAZIONI
Gestisci le attività di prenotazione supportate
Utilizzare il contesto Scrigno PMS per le azioni e le richieste di prenotazione configurate.
RESTA
Rispondi alle domande degli ospiti
Rispondi con informazioni pertinenti sulla proprietà, sulla prenotazione e sul soggiorno.
RICHIESTE
Acquisisci richieste e note
Conserva il contesto operativo associato all'ospite e al soggiorno.
TRASFERIMENTO
Inoltra con tutto il contesto
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e la successiva azione richiesta.
CANALI
Mantieni ogni canale allineato
Utilizza lo stesso contesto autorizzato per le conversazioni tramite Voice, WhatsApp e OTA.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Che cos'è l'impiegato IA di Scrigno PMS?
È Ecco collegato al contesto alberghiero pertinente, disponibile tramite Scrigno PMS per le conversazioni con gli ospiti e i passaggi di consegne.
Quali informazioni può utilizzare Ecco?
Ciò dipende dai dati esposti dalla connessione abilitata e dalle autorizzazioni configurate per la proprietà.
Ecco può completare ogni richiesta?
No. Completa i flussi di lavoro supportati e indirizza le eccezioni o le decisioni delicate al team dell'hotel.
Il contesto del personale viene perso durante il passaggio di consegne?
No. Il passaggio di consegne include la conversazione e i dettagli pertinenti che Ecco ha raccolto.
