Hotel
Agente AI Slope
Connetti Ecco con Slope in modo che ogni conversazione con gli ospiti possa utilizzare le operazioni pertinenti di gestione della proprietà alberghiera, tramite voce, WhatsApp e canali di messaggistica collegati.
Cos'è un agente AI Slope?
Collega facilmente il tuo canale telefonico con Slope per gestire le chiamate degli ospiti utilizzando la disponibilità in tempo reale e le regole della struttura. L'agente vocale AI si integra direttamente con il tuo PMS, rispondendo alle chiamate e gestendo le prenotazioni senza aggiungere lavoro alla reception o al team operativo.
Quando un ospite chiama, l'agente verifica la disponibilità in tempo reale su Slope, risponde alle domande sulla prenotazione e crea o aggiorna le prenotazioni all'istante. Niente note manuali, niente richiamate e nessuna prenotazione persa nei momenti di picco o al di fuori degli orari di reception.
Con tutto sincronizzato, il tuo team lavora da un'unica fonte di verità. La disponibilità rimane accurata, le prenotazioni rimangono pulite e gli ospiti ricevono risposte rapide e coerenti, ogni volta che chiamano.
COME FUNZIONA
Come funziona Ecco con Slope
01
Un ospite chiede a Ecco
Un ospite chiama o invia un messaggio con una domanda sulla prenotazione, sul soggiorno o sulla struttura.
02
Ecco controlla Slope
Ecco utilizza il contesto pertinente relativo a struttura, ospite, soggiorno e prenotazione disponibile tramite la connessione.
03
Ecco gestisce l'attività supportata
Ecco può rispondere agli ospiti e completare le attività di prenotazione o soggiorno supportate, in base alle funzionalità abilitate per la tua configurazione.
04
Il tuo team mantiene il contesto
Quando è necessario l'intervento di una persona, la conversazione e la successiva azione richiesta vengono trasferite in modo chiaro.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Avete una camera disponibile per queste date?”
TELEFONO · DISPONIBILITÀ
“Posso modificare le date della mia prenotazione su Slope?”
WHATSAPP · PRENOTAZIONE
“Puoi aggiungere questa richiesta alla mia prenotazione?”
OTA · NOTA OSPITE
“Puoi confermare il mio arrivo e i dettagli della camera?”
TELEFONO · PRE-SOGGIORNO
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle domande sulle prenotazioni e sul soggiorno senza far aspettare gli ospiti alla reception.
Continua la stessa conversazione con l'ospite tramite messaggio con un contesto operativo coerente.
Messaggistica OTA e ospiti
Mantieni le risposte in linea con il contesto della prenotazione e della struttura che gli ospiti vedono su tutti i canali.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
DISPONIBILITÀ
Verifica disponibilità e tariffe
Risposte basate su fatti nel contesto autorizzato disponibili tramite Slope.
PRENOTAZIONI
Gestisci le attività di prenotazione supportate
Utilizza il contesto Slope per le azioni di prenotazione e le richieste configurate.
RESTA
Rispondi alle domande degli ospiti
Rispondi con informazioni pertinenti sulla proprietà, sulla prenotazione e sul soggiorno.
RICHIESTE
Acquisisci richieste e note
Conserva il contesto operativo associato all'ospite e al soggiorno.
TRASFERIMENTO
Inoltra con tutto il contesto
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e la successiva azione richiesta.
CANALI
Mantieni ogni canale allineato
Utilizza lo stesso contesto autorizzato per le conversazioni tramite Voice, WhatsApp e OTA.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
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FAQ sull'integrazione
Cos'è un agente AI Slope?
Collega le conversazioni degli ospiti di Ecco con il contesto Slope pertinente, in modo che gli ospiti ricevano un'assistenza più rapida e coerente.
Cosa può fare Ecco con Slope?
Ecco è in grado di leggere il contesto pertinente, rispondere alle domande e completare o instradare le attività supportate. Le azioni esatte dipendono dalla connessione e dalla configurazione abilitate per la tua struttura.
Ecco sostituisce Slope?
No. Slope rimane il sistema operativo utilizzato dal tuo team; Ecco fornisce il livello conversazionale per le richieste degli ospiti.
Cosa succede quando un membro del team deve subentrare?
Ecco passa la conversazione con il contesto dell'ospite disponibile e una chiara azione successiva, in modo che il personale non debba ricominciare da zero.
