Hotel
Il tuo dipendente AI di Suite 5°
Ecco collega le conversazioni degli ospiti con il contesto delle prenotazioni e delle strutture disponibile tramite Suite 5°, aiutando i team degli hotel a rispondere più rapidamente senza duplicare il lavoro.
Cosa fa l'impiegato IA di Suite 5°?
Ecco utilizza il contesto pertinente della prenotazione e della proprietà disponibile tramite il flusso di lavoro di Suite 5° per rispondere alle domande comuni degli ospiti e preparare le azioni supportate. Il team dell'hotel continua a lavorare in Suite 5° mentre Ecco gestisce il livello di conversazione.
Le autorizzazioni e le azioni supportate sono configurate per ciascuna proprietà. Le richieste al di fuori di tale ambito vengono passate a una persona fisica con i dettagli già raccolti.
COME FUNZIONA
Dalla richiesta dell'ospite al contesto di Suite 5°
01
L'ospite chiede
Una richiesta arriva tramite voce, WhatsApp o messaggistica OTA.
02
Ecco identifica la prenotazione
Ecco acquisisce date, dettagli degli ospiti e la modifica o l'informazione richiesta.
03
Viene utilizzato il contesto di Suite 5
La risposta si basa sul contesto della prenotazione e della proprietà disponibile attraverso il collegamento.
04
Il tuo team rimane allineato
Ecco completa la risposta supportata o la inoltra con il contesto completo.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
La mia prenotazione è confermata per due persone?
TELEFONO · CONFERMA
Puoi verificare la tariffa per prolungare il mio soggiorno?
WHATSAPP · ESTENSIONE
Si prega di notare che arriveremo dopo le 22:00.
OTA · NOTA DI ARRIVO
Puoi confermarmi la tipologia di camera sulla mia prenotazione?
WHATSAPP · TIPOLOGIA DI CAMERA
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Utilizzare il contesto di prenotazione durante le chiamate in entrata e in uscita.
Fornisci agli ospiti risposte coerenti nel loro canale di messaggistica preferito.
OTA
Mantieni i messaggi del marketplace collegati alle operazioni alberghiere.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
DISPONIBILITÀ
Verifica disponibilità e tariffe
Risposte basate su prove fondate nel contesto autorizzato disponibile tramite Suite 5°.
PRENOTAZIONI
Gestisci le attività di prenotazione supportate
Utilizzare il contesto di Suite 5° per le azioni e le richieste di prenotazione configurate.
RESTA
Rispondi alle domande degli ospiti
Rispondi con informazioni pertinenti sulla proprietà, sulla prenotazione e sul soggiorno.
RICHIESTE
Acquisisci richieste e note
Conserva il contesto operativo associato all'ospite e al soggiorno.
TRASFERIMENTO
Inoltra con tutto il contesto
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e la successiva azione richiesta.
CANALI
Mantieni ogni canale allineato
Utilizza lo stesso contesto autorizzato per le conversazioni tramite Voice, WhatsApp e OTA.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Che cos'è l'impiegato IA di Suite 5°?
È collegato al contesto rilevante disponibile tramite Suite 5°, progettato per gestire le conversazioni degli ospiti dell'hotel attraverso i vari canali.
Ecco sostituisce Suite 5°?
No. Suite 5° rimane parte del flusso di lavoro operativo dell'hotel; Ecco aggiunge l'interfaccia conversazionale per gli ospiti e i passaggi di consegne dello staff.
Cosa si può automatizzare?
Le risposte e le azioni disponibili dipendono dai dati, dalle autorizzazioni e dal flusso di lavoro abilitato per la proprietà.
Cosa succede quando il personale deve intervenire?
Ecco passa la conversazione con la richiesta dell'ospite e il contesto rilevante già acquisiti.
