Property Managers
Agente IA di Vrbo
Connetti Ecco con Vrbo in modo che ogni conversazione con gli ospiti possa utilizzare il contesto pertinente dell'annuncio e della prenotazione del marketplace, attraverso canali vocali, WhatsApp e messaggistica collegati.
Che cos'è un assistente IA di Vrbo?
Trasforma ogni messaggio e chiamata degli ospiti in una prenotazione confermata, direttamente collegata a Vrbo, senza richieste perse, nessun inserimento manuale e nessuna discrepanza tra i tuoi canali.
L'agente AI opera tramite telefono e WhatsApp per gestire le comunicazioni con gli ospiti relative ai tuoi annunci su Vrbo. Dalla prima richiesta al soggiorno confermato, gestisce le domande su disponibilità, prezzi e regole della casa, mantenendo attiva ogni conversazione senza il coinvolgimento della reception.
Quando un ospite ti contatta, l'agente risponde istantaneamente con la disponibilità esatta e i dettagli della tua struttura, acquisisce le richieste di prenotazione e mantiene allineato il tuo calendario Vrbo, così le stesse date non vengono mai offerte due volte e nulla viene dimenticato.
COME FUNZIONA
Come funziona Ecco con Vrbo
01
Un ospite chiede a Ecco
Un ospite chiama o invia un messaggio con una domanda sulla prenotazione, sul soggiorno o sulla struttura.
02
Ecco verifica Vrbo
Ecco utilizza i dettagli pertinenti dell'annuncio, le regole, le informazioni sul soggiorno e il contesto di prenotazione disponibile tramite il collegamento.
03
Ecco gestisce l'attività supportata
Ecco può rispondere all'ospite e instradare le attività di prenotazione o soggiorno supportate, in base alle funzionalità abilitate per la tua configurazione.
04
Il tuo team mantiene il contesto
Quando è necessario l'intervento di una persona, la conversazione e la successiva azione richiesta vengono trasferite in modo chiaro.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Puoi confermare se la mia prenotazione tramite Vrbo è confermata?”
OTA · STATO DELLA PRENOTAZIONE
“Posso modificare l'orario di arrivo della mia prenotazione Vrbo?”
WHATSAPP · PRENOTAZIONE
“Quali condizioni di cancellazione si applicano a questa prenotazione Vrbo?”
TELEFONO · REGOLAMENTO
“Puoi inoltrare questa richiesta alla struttura per il mio soggiorno con Vrbo?”
OTA · MESSAGGIO OSPITE
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle domande sulle prenotazioni e sul soggiorno senza far aspettare gli ospiti alla reception.
Continua la stessa conversazione con l'ospite tramite messaggio con un contesto operativo coerente.
Messaggistica OTA e ospiti
Mantieni le risposte in linea con il contesto della prenotazione e della struttura che gli ospiti vedono su tutti i canali.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
PRENOTAZIONE
Identifica la prenotazione del marketplace
Collega la conversazione dell'ospite al contesto della prenotazione Vrbo pertinente.
RESTA
Rispondi alle domande sul soggiorno supportato
Utilizza le informazioni autorizzate sulla proprietà e sulle prenotazioni per fornire risposte accurate.
MESSAGGISTICA
Gestisci i messaggi del marketplace
Conserva le domande degli ospiti nello stesso flusso di conversazione operativo.
RICHIESTE
Acquisisci modifiche e note
Struttura la richiesta prima di completare un passaggio supportato o di instradarla.
TRASFERIMENTO
Inviare segnalazioni per eccezioni del marketplace
Fornisci al personale il contesto necessario sulla conversazione e sulla prenotazione.
CANALI
Connetti OTA e contatto diretto
Mantieni le conversazioni di OTA, voce e WhatsApp allineate in base al soggiorno.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
Scopri come un operatore del settore alberghiero utilizza Ecco per gestire le comunicazioni ripetitive con gli ospiti senza dover ampliare il personale della reception.
FAQ sull'integrazione
Che cos'è un assistente IA di Vrbo?
Collega le conversazioni degli ospiti di Ecco con il contesto pertinente di Vrbo, in modo che gli ospiti ricevano un'assistenza più rapida e coerente.
Cosa può fare Ecco con Vrbo?
Ecco è in grado di leggere il contesto pertinente, rispondere alle domande e completare o instradare le attività supportate. Le azioni esatte dipendono dalla connessione e dalla configurazione abilitate per la tua struttura.
Ecco sostituisce Vrbo?
No. Vrbo rimane il sistema operativo utilizzato dal tuo team; Ecco fornisce il livello conversazionale per le richieste degli ospiti.
Cosa succede quando un membro del team deve subentrare?
Ecco passa la conversazione con il contesto dell'ospite disponibile e una chiara azione successiva, in modo che il personale non debba ricominciare da zero.
