Ristoranti
Agente AI di Toast
Collega Ecco con Toast per consentire alle conversazioni con gli ospiti di utilizzare il contesto pertinente relativo al punto vendita e alle operazioni del ristorante tramite canali vocali, WhatsApp e messaggistica collegata.
Cos'è un agente di intelligenza artificiale Toast?
Toast supporta il punto vendita e le operazioni di ristorazione. L'agente AI di Ecco può utilizzare il contesto operativo e del locale autorizzato, reso disponibile tramite una connessione approvata, per fornire agli ospiti risposte più rapide e coerenti.
Quando un ospite chiama o invia un messaggio, Ecco comprende la richiesta e utilizza solo i sistemi, le autorizzazioni e la configurazione abilitati per quella proprietà. Toast rimane il sistema utilizzato dal team per il suo ruolo operativo principale.
Le funzionalità esatte dipendono dalla connessione disponibile. Ecco può rispondere, raccogliere dettagli, instradare il lavoro o passare la conversazione a una persona senza richiedere accessi o azioni non supportate.
COME FUNZIONA
Come Ecco funziona con Toast
01
Un ospite chiede a Ecco
Un cliente telefona o invia un messaggio per informazioni su disponibilità, prenotazioni o dettagli del locale.
02
Ecco controlla Toast
Ecco utilizza la sede autorizzata pertinente e il contesto operativo resi disponibili dalla configurazione approvata.
03
Ecco gestisce il passaggio successivo supportato
Ecco risponde, raccoglie dettagli o instrada un'attività supportata in base alle funzionalità abilitate per la tua struttura.
04
Il tuo team riceve il contesto
Se è necessario l'intervento di una persona, Ecco passa il contesto disponibile e la successiva azione richiesta.
PROVA A CHIEDERE A ECCO
“Avete un tavolo per due questa sera?”
TELEFONO · DISPONIBILITÀ
“Posso spostare la mia prenotazione Toast alle 20:30?”
WHATSAPP · MODIFICA
“Puoi aggiungere un'esigenza alimentare alla mia prenotazione?”
TELEFONO · NOTA OSPITE
“Per favore cancelli il mio tavolo e confermi la cancellazione.”
WHATSAPP · CANCELLAZIONE
CANALI
Un'unica connessione, tutti i canali dei tuoi ospiti
Gli ospiti ottengono lo stesso contesto operativo accurato sia che telefonino, che inviino un messaggio su WhatsApp o che scrivano tramite un'OTA.
Voce
Rispondi alle domande sulla location e sulle prenotazioni durante il servizio o al di fuori degli orari di apertura.
Continua la stessa conversazione tramite messaggio con un contesto coerente e autorizzato.
Canali di prenotazione
Consenti di mantenere le conversazioni degli ospiti in linea con i sistemi e i flussi di lavoro già utilizzati dal team.
AZIONI
Cosa può fare Ecco con il tuo sistema connesso?
Ecco utilizza il contesto operativo autorizzato per rispondere in modo accurato, completare il lavoro supportato e inviare i dettagli corretti al tuo team.
TAVOLI
Verifica la disponibilità supportata
Utilizza il contesto della prenotazione disponibile tramite Toast.
PRENOTAZIONI
Crea o aggiorna le prenotazioni supportate
Trasforma l'intenzione d'acquisto per la ristorazione qualificata in prenotazioni configurate.
OSPITI
Rispondi alle domande sulla location
Rispondi con le informazioni pertinenti su orari, posizione, menu e prenotazioni.
RICHIESTE
Acquisisci preferenze e note
Mantieni le richieste dietetiche, di sistemazione dei posti e per le occasioni speciali collegate all'ospite.
TRASFERIMENTO
Segnala eccezioni
Fornisci al personale la conversazione, i dettagli dell'ospite e il risultato richiesto.
CANALI
Mantieni sincronizzati i contatti degli ospiti
Utilizza un contesto coerente per la sede in tutte le conversazioni Voice e WhatsApp.
COLLAUDATO NELLE OPERAZIONI ALBERGHIERE
Ostelzzz gestisce oltre 1.000 chiamate al mese con Ecco AI
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FAQ sull'integrazione
Cos'è un agente di intelligenza artificiale Toast?
Collega le conversazioni degli ospiti di Ecco con il contesto Toast pertinente, consentendo ai team dell'ospitalità di fornire un supporto più rapido e coerente.
Cosa può fare Ecco con Toast?
A seconda della connessione abilitata, Ecco può utilizzare il contesto autorizzato per rispondere alle domande, raccogliere dettagli e instradare il lavoro supportato. Le funzionalità esatte variano in base alla configurazione.
Ecco è ufficialmente integrato con Toast?
Questa pagina descrive come Ecco può funzionare con Toast. La disponibilità e l'esatta funzionalità devono essere confermate per la tua struttura, i tuoi permessi e la tua configurazione.
Cosa succede quando è necessario l'intervento di una persona?
Ecco passa la conversazione fornendo il contesto disponibile sull'ospite e una chiara azione successiva, consentendo allo staff di proseguire in modo efficiente.
